3月10日这天，春风吹得暖烘烘，万物都透着一股子新鲜劲儿。在北京市国瑞城购物中心，恒丰银行北京分行带着“恒德守护·消保文化行”这个特色品牌，把金融知识和咱老百姓的烟火气凑到了一块儿。这场热闹的315消保公益市集，可是由北京银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会给把关的。主办方是北京青年报社和北京青年报新媒体有限公司，专门请大家来参加这“清朗金融网络 守护安心消费”的活动。 活动现场真是个大联欢。恒丰银行北京分行的副行长丁瑜特意上台跟大伙儿聊了聊。他先谢谢一直支持咱们的领导和朋友，又特别提到恒丰银行作为12家全国性股份制商业银行里头的一员，国有控股比例高达90%，心里一直装着消费者的权益。他说金融服务得讲良心，不光是制度要守好，初心更要守住。丁瑜还告诉大家，咱们不光忙着发展业务，消保这块儿也没落下。在投诉处理上搞了个溯源治理机制，从“解决一个问题”变成了“解决一类问题”，还建起了能在10分钟内就把客户诉求揽过来的敏捷响应体系。在宣教上也是下了苦功夫，用“网格化深耕社区”“线上直播+线下活动”“上门服务精准触达”这几招创新手段，把消保知识送进了社区、学校还有咱老百姓的家里。“用初心守护信任，用专业护航权益，用服务温暖民心。”丁瑜说完这话，台下响起了一片热烈的掌声。 到了文艺汇演那一块，恒丰银行精心编排的小品《恒丰暖夕阳》一下子就把大家的眼球给吸引住了。小品讲了个独居老人差点被电信诈骗分子骗走养老钱的事儿，幸亏被咱们银行的工作人员给拦住了。演员们演得特别生动，台词也接地气。王大爷看完节目直夸演得好，说以后再接到那种奇怪电话立马就知道是骗局了。现场的工作人员说，消保这事儿可不是一天两天就能干完的，得当成日常习惯来坚持。分行每月都组织员工往社区、商圈、学校跑，给大家伙儿讲讲金融安全的事儿。不光讲知识，还给大学生提供实习的机会呢。线上平台也一直都在推送防诈骗、理性投资的内容。 展位那儿更是热闹非凡。穿着统一行服的工作人员忙着发折页、讲防范电信诈骗的招数。大家围在互动区玩“六艺”闯关游戏，答题赢奖品特别带劲。排队领奖的张阿姨乐呵地说：“既能学东西又能拿奖品，这样的活动我喜欢参加。”工作人员还举着云台对着镜头喊话：“镜头前的朋友也能答题互动哦！”为了让更多人看到活动盛况，分行还在活动期间搞了个线上直播，通过官方微信号和网友们实时交流。 这一回的315消保公益市集办得真是既接地气又有新意，把金融知识普及给了大家。恒丰银行把“信守托付 价值共生”的承诺落到了实处。“恒守初心 德护万家”的理念就像春风一样滋润着大家的心田。