就在近半年的时间里，杭州萧山国际机场频繁发生网约车订单被临时取消的状况。不少司机都在抱怨，有些订单从下单到被取消往往只隔了不到一分钟，而且下单者的定位明明显示在机场的网约车专用停车场，跟乘客实际等车的地方完全对不上。这种大多是短途的行程，司机刚接好单还没来得及联系乘客就被取消了，严重打乱了大家正常接活儿的流程。 调查发现，这事儿跟网约车平台的规矩设计脱不了干系。按照现在的机制，司机要是跑个短途单子然后在一小时内回机场，就能拿到优先派单的好处。有些坏心眼的司机就抓住了这个空子，相互之间下个假单、假装把行程跑完，去伪造运营记录。他们这是在插队搞违规操作，既破坏了排队的规矩，也暴露了平台在执行上存在很大的漏洞。 这种造假接单的行为直接让老老实实排队的司机等得更久了、挣不到钱，乘客坐车体验也变差了。机场可是重要的交通枢纽啊，网约车跑不好关系到城市的脸面和服务质量。要是这种事再不管管，不光会引起司机之间的矛盾、让人不再信任网约车，甚至还会让整个交通变得更堵。 现在已经有司机给平台提意见了，平台应该赶紧用技术手段去查查订单是不是真的。比如看到老有人频繁取消订单或者定位有问题，就得赶紧发个预警或者限制一下。同时也要把派单的规则改改堵住漏洞，建立一套更完善的信用评价体系来处罚违规的人。 行业的监管部门也该多关注这种新冒出来的乱象了。网约车行业长远来看得在效率和公平之间找到个平衡，得靠大数据和人工智能这种技术手段让订单分配更智能透明一点。平台也得多跟司机唠唠嗑、听听反馈意见。只有把制度的基础打牢了、监督执行到位了，才能让出行服务行业继续好好发展下去。