市交运集团党委和轨道运营公司党委带领下，运务中心运输票务科坚持以人民为中心的发展理念，把服务作为工作重点，针对多线协作运营、客流量大、大型活动多等挑战，通过优化运输组织和创新票务管理，提供了优质的保障服务。2025年，这个年轻团队把提升服务质量放在第一位，推出精准措施，为地铁1号线和2号线全年安全输送乘客超过1.8亿人次。他们从服务入手，推出64项具体任务，推动公共交通融合发展。在林城西路站高峰期，调整了1、2号线的停站时间，实现换乘衔接率100%。为了方便市民夜间出行，在旅游旺季和周末增加30分钟运营时间，全年累计延长运营102天。这个措施不仅方便了游客和市民的夜间出行，还促进了城市夜间经济发展。为应对大型活动密集和节假日客流增长的情况，科室精心策划了22份专项运输保障方案，启用了15份专项运行图。为了给每一场“城市之约”保驾护航，全年加开载客列车2304列次，确保了安全、有序、优质、高效的目标达成。票卡虽小但承载着乘客信任，科室强化全过程精细化管理，全年协同完成15万张新单程票编码工作，科学调配线网内票卡65万张。他们还生产、配发、回收及清洗车票超过140万张。运务中心运输票务科把让每一张票卡都承载信任作为目标，通过扎实工作为线网平稳运营和各类活动顺利进行提供了有力支持。吴松、陈俊宇、孟又新和汪林硕共同努力撰写了这篇报道。