海岛之上，碧海蓝天之下，建行舟山分行凭借点滴实事赢得了群众的真情。这片由千万岛礁构成的土地，历来因为地理阻隔而限制了金融服务的脚步。建行舟山分行把数字金融的红利释放出来，让科技成为跨越山海的触手。他们依托“315放心消费嘉年华”，通过线上和线下双线联动的模式，让手机银行专区的优惠券全流程都在网上进行发放与核销，惠及了上千名群众；线下则设立了摊位，普及反诈防骗知识。为了让服务更接地气，分行还深入开展了信用卡惠民活动，在超市、古城等市民常去的地方推出满额立减优惠，激发市场活力。同时还针对家装购车这类大宗消费优化了线上信贷服务。 分行针对不同群体的特殊需求精准施策。为了帮助老年人跨越数字鸿沟，他们大力推广大字版手机银行并手把手教学；为快递小哥等新市民介绍专属产品帮助他们融入生活。客户经理还主动走出网点到群众身边去讲解政策和办理流程。守护群众的“钱袋子”是首要任务。浙江自贸区支行走进南海小学为一年级小朋友带来了一堂反假反诈的小课堂，通过互动问答让孩子们种下了金融安全的种子。在业务办理中员工也保持高度警惕，六横支行营运主管敏锐发现可疑线索避免了客户12万元损失。 为民服务不仅在日常也在关键时刻。一名在东非乌干达工作的客户因工伤急需医疗费却卡在跨境转账问题上无法到账。直营经理小徐察觉到客户焦虑后迅速启动机制与解放支行联动突破时差与地域限制48小时内完成审核并成功入账。同样暖心的是六横支行对一位办理继承业务的客户的贴心服务。大堂工作人员主动接待耐心倾听需求柜面快速审核办理让业务顺利办结客户来电表扬“建行效率高服务优”。 未来建行舟山分行将继续坚守初心深耕民生金融服务守护海岛千家万户的美好生活。