1月8日那天，西安市民侯先生在支付宝App里的“天天秒杀”活动里，给自个儿挑了三箱“陕西红富士苹果”，总共分了两单买下。这苹果的详情页上写得可好了，说是“脆甜冰糖心”，还写着“果园直发”、“坏单包退”，看着就知道品质很顶。谁能想到三天后货到了，侯先生一看傻眼了，这苹果表皮皱巴巴的，有的还有明显的磕伤，根本就跟他心里想的那个红彤彤的好果子没法比。 侯先生赶紧找平台客服理论，第一箱虽然退了钱，可剩下的两箱情况更糟。他搬出《消费者权益保护法》，非得让平台按照“退一赔三”的标准赔钱不可，结果平台死活不答应，只愿意退点钱或者给点补偿。接下来这一个多月，侯先生的维权路走得那叫一个难，跟走迷宫似的。他先是打杭州和上海的市民热线投诉，结果投诉信被好几个部门来回踢皮球，还被指认投诉错了主体，必须得找平台实际经营地杭州来管。 直到2月11日那天，杭州12315那边也没给个准信儿，唯一的证据就只剩几张苹果的照片。2月12日的时候，华商报的“3.15维权进行时”栏目把这事给报道了出来，还请来了陕西丰瑞律师事务所的朱长江律师谈谈看法。朱长江律师说得明白：商家故意说谎骗人下单的这种行为就是欺诈。按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，侯先生要求“退一赔三”这事儿绝对是合法的。 这篇报道发出去以后，一下子就引起了好多人关注。随着华商报不断介入和持续沟通，平台那边终于把情况核实清楚了。等到事情解决后，侯先生又给华商报打了个电话：“多亏有你们帮忙盯着！我的问题总算解决完啦！”这次历时一个多月的维权马拉松算是彻底画上句号了。