问题——传统银行服务供给与新需求错位加剧；随着移动互联网普及、线上消费和产业数字化深入，客户对金融服务的期待正从“能办”转向“更便捷、更精准、更综合”。一方面，年轻群体和新市民更偏好随时随地的线上体验；另一方面，小微企业在订单、物流、账期等环节的资金需求更高频，但信息不对称、缺少有效抵质押、交易数据分散等问题，仍在影响融资可得性。如果仍以网点为主、以单一产品为中心，银行既难覆盖长尾需求，也难在复杂场景中做好风控。
金融与科技的深度融合正在重塑行业规则；浦发银行的全景银行战略说明了银行业应对变化、主动转型的方向。在数字经济时代，只有以用户为中心、以技术为支撑，才能让金融服务更普惠、更高效。该探索为行业提供了可参考的思路，也为实体经济转型升级带来新的助力。