山东能源鲍店煤矿有一套把“一老一小”照料好的办法，他们花了十年时间搞出了这个网络。现在，煤矿开发跨到别的地方去了，很多职工在外地干活，家里只剩下老人和小孩，生活上没人管，心理上也没人陪。要让职工工作踏实，家里人过得好，这就是企业的大事。鲍店煤矿发现了这个问题，经过十年摸索，慢慢建了一套能精准服务的体系，把企业发展和职工福利紧紧绑在一起。留守家庭遇到了不少难处，老人们走路不方便、看病难、一个人很孤单，有的还得靠政府帮忙才能吃饱穿暖。那边在外地的职工和单亲家庭的孩子也可怜，放假没人管，上学资源也不够。这些事要是不管好，会影响大家干活的状态，还可能惹来社会上的议论。作为传统企业，鲍店煤矿光想着赚钱不行，还得把职工照顾好。外面的开发规模大了，家里的结构也变了，需要的服务就不一样了。大家都明白了：稳住家里人就是保住生产前线。只有把民生网络织密了，队伍才团结，企业才能走得远。 煤矿专门成立了26个帮扶小组和12支专业服务队，把服务做到日常生活里。“雷锋理发队”十年里上门给职工理发5000多次，“暖心送水员”每周都来送水。生病了还有医养联动机制帮忙，给老人看病开了绿色通道。精神上也有人陪，志愿者常年陪着孤寡老人过年过节。针对小孩没人看的问题，煤矿办了寒暑假夏令营和冬令营，十年一共服务了350多个孩子，教他们做作业、安全知识还有传统文化。 最重要的是让孩子们懂得感恩和责任感。项目里组织孩子听抗美援朝老兵讲故事，还带他们去养老院看望老人、搞环保活动。现在矿区里的情况变好了：“志愿者二代”主动接手工作，小孩也成了“小小志愿者”，说明这种人文关怀已经深入大家心里。企业以后会让服务更规范、更智能，不光是解决急事难事，还要把日子过得更好。 从一顿饭、一次理发开始，到一堂课、一次陪伴结束，鲍店煤矿十年如一日的坚持告诉我们：老百姓的事再小也是大事。在能源行业转型的时候，让职工安心、家里温暖、社区和谐是企业的责任和发展的动力。这份用温情织成的保障网展示了传统行业在新时代的温暖底色，也给其他企业处理好发展和民生的关系提供了好榜样。