警惕"银发陷阱":花样养生骗局围猎老年人现象调查

当前,我国已步入老龄化社会,老年人口规模不断扩大,对健康养生的需求日益迫切。

然而,这一庞大的消费市场也成为不法分子的"目标市场"。

通过调查发现,针对老年群体的养生消费陷阱呈现多样化、隐蔽化特征,严重侵害消费者权益。

线下养生消费陷阱花样繁多,低价诱导成为常见手法。

修脚店、健康馆、养生馆等经营场所打着"中医养生""健康理疗"等名义,以低价体验为饵,逐步引导老年顾客进行大额充值。

以天津市河西区的一家修脚店为例,店员通过基础项目接触,逐渐掌握老年顾客的身体状况和生活特点,随后推荐高价"保健套餐"。

某位消费者仅数月内充值超过15万元,单次套餐标价高达12800元,但实际操作不过是涂抹药膏和按摩,所谓"肝肾同源""颅内减压"等医学术语实为虚假宣传。

这类消费往往以会员制形式锁定客户,通过赠送"高价值理疗产品"强化消费者的"性价比"认知,最终导致老年人难以追回投入的资金。

不法商家还利用小恩小惠与"伪科技"制造消费陷阱。

江苏扬州的某羊奶粉经营部以免费领取鸡蛋、养生鞋为诱饵吸引老年人参加讲座,随后推销普通食品并宣称具有辅助消化、促进代谢等功效。

类似的"伪科技"产品如"智能量波磁灸仪"等设备被夸大宣传可治疗面瘫、失眠、高血压等多种疾病,实际效果难以保证。

这些虚假宣传不仅欺骗了消费者,也扰乱了市场秩序。

进入互联网时代,线上"坑老"问题日益隐蔽。

私域直播、养生微信群等新兴传播渠道成为不法商家的新"阵地"。

国家市场监督管理总局公布的典型案例显示,不法商家通过"免费健康讲座""专家义诊""直播领福利"等形式精准瞄准老年消费者。

天津市市场监管部门查处的一起案件中,涉案公司利用私域直播进行虚假宣传,短短数月内在天津开设线下门店54家,组建微信群百余个,群成员近万人,直播间场均观看超5300人次,累计销售额逾百万元。

这些直播间通过虚假宣传产品功效、虚构专家身份、伪造厂家背景等手段,将普通食品包装成"神药"销售。

私域直播的隐蔽性强化了违法行为的隐藏性。

由于直播场景封闭、观看仅针对特定人群、需要身份验证,违法线索不易被发现。

经营者往往将直播链接设置为不可回放,定期解散重建顾客群组,普遍采用线下交易方式,这使得证据获取和固定存在重大难度,大大提高了市场监管的成本。

老年消费者的特殊性也是问题的根源所在。

一方面,老年群体对健康的焦虑程度相对较高,容易被虚假健康承诺所吸引;另一方面,部分老年人对新兴技术和网络传播手段缺乏了解,辨别能力相对较弱;此外,独居老年人对情感陪伴的渴望,也被不法商家利用作为营销工具。

这些因素叠加,使老年人成为养生消费陷阱的易受害群体。

针对上述问题,市场监管部门已加强执法力度。

天津、江苏等地市场监管部门对虚假宣传、虚假营销等违法行为进行了查处,但由于线上线下联动的复杂性,监管仍需进一步完善。

未来应建立更加健全的监管机制,加强对私域直播等新兴业态的规范,同时加大对老年消费者的教育和保护力度,提升其风险识别能力。

老年人追求健康本无可厚非,问题在于少数不法经营者把焦虑当作“流量”、把信任变成“收割”。

守住老年人的“钱袋子”,既要靠监管利剑斩断虚假链条,也要靠制度织密预付消费与私域营销的安全网,更要靠全社会共同提高识骗防骗能力。

让银发生活更安心,市场才会更有温度、发展才更可持续。