我在2月2日上午拨打了华商报新闻热线，家住陕西安康的我讲述了这样一件事。27岁的刘先生于1月31日晚带家人前往西安市明光路72号的“溪海岸”汤泉洗浴。他原本打算带家人去享受一下生活，却没想到遭遇了令他恶心的事。当晚他们洗了澡后，因为客人太多，休息室不够用，三人只好去电玩室休息。电玩室里有三台电视，可以供客人躺着休息。刘先生睡在一个类似于木地板起了30多厘米的台子上，没有枕头和被子。整个房间有30平方米大，里面有五、六个人。凌晨1时左右他们去餐厅吃了点东西，因为当晚客人很多，休息室不够用。7点多的时候妻子突然给刘先生打电话让他过去。刘先生回到电玩室后，看到有个20多岁的陌生男子站在妻子身边。他问男子在干什么，男子不回答。过了一会儿孩子醒了，他们就去了大厅。这时妻子才告诉刘先生刚才有人猥亵了她。刘先生赶紧跑到电玩室门口拦住男子询问情况，可男子不承认只是腿碰到了一下。他们要求调监控查看证据，却被工作人员告知不能看监控视频。没办法之下，妻子于7时13分报了警。购买了1200元套票的刘先生全家享受了洗浴、搓澡、头疗等服务，并且在店里留宿。2月2日下午我联系了经开分局张家堡派出所的警官了解情况，对方告诉我他们已经立案调查此事。他们还说受害人购买套票时没有额外收取30元过夜费。据我所知“溪海岸”规定凌晨2:00—6:00之间在店内过夜的贵宾需要加收30元/人过夜费。这次猥亵事件发生后，“溪海岸”的负责人和工作人员都没有对刘先生的家人进行任何解释和道歉。刘先生表示这样的事情给顾客带来了巨大的心理阴影和恐慌感。同时他也质疑这家店是否具备一个服务场所应该有的态度。作为一名资深律师陈川给我们分析了这个事件的法律依据。猥亵行为是指以刺激或满足性欲为目的用性交以外的方法实施的淫秽行为。依据《民法典》第1010条规定禁止性骚扰行为受害者有权要求行为者承担民事责任。如果猥亵成立受害者可以向直接实施猥亵行为人要求赔礼道歉赔偿精神损害抚慰金及医疗费等费用洗浴场所也可能因为未尽到安全保障义务而需要承担相应责任“溪海岸”作为一家经营场所必须要保障顾客的人身财产安全如果发生此类事件受害者可以主张洗浴场所安全管理存在疏漏巡查不到位监控不力等情况未能有效预防和制止违法行为要求承担相应责任当然还可以向市场监督管理部门或12315投诉来维护自己的权益在这次事件中西安市公安局经开分局张家堡派出所民警也调取了监控视频作为调查证据现在警方已经以“猥亵”立案进行调查处理“溪海岸”门口展示屏上的“宾客须知”显示该店为24小时营业并规定凌晨2:00—6:00之间在店内过夜的贵宾需要加收30元/人过夜费客人还需要登记身份证信息而刘先生购买套票时并未额外收取30元过夜费也没有被要求登记身份证信息“2026.2.1溪海岸猥亵案”已经由经开分局张家堡派出所立案处理“溪海岸”的工作人员回复记者称不接受采访可以去派出所了解情况记者问及二楼是否有电玩区时她回答有的这次事件让我们意识到经营场所必须要尽到安全保障义务来保障顾客的人身财产安全在这个案例中刘先生购买的1200元套票包括洗浴、搓澡、头疗及过夜等服务但是由于留宿区域客人满了才去了电玩室休息电玩室里有三台电视可以供客人躺着休息那个陌生男子在6时50分左右有意触碰了刘先生的妻子这让她既恶心又恐慌妻子后来告诉他她感到有人有意在触碰她的脚当时她下意识蹬了一下但对方竟又触碰了一次报警后警方调取了监控视频从事发后做完笔录一直到离开“溪海岸”该店负责人和工作人员都没有对此事进行过任何解释和道歉“发生了这种事连一声道歉都没有难道店里不知道这将给顾客带来多大的心理阴影吗？这还是一个服务场所应有的态度吗？”警方已以“猥亵”立案2月2日下午我来到“溪海岸”了解事发经过入口闸机的女工作人员表示需短信联系一下该店的负责人随后她告诉我领导在外开会并回复称该店不接受采访让去派出所了解情况在大厅门口记者从展示屏的“宾客须知”看到该店为24小时营业并规定凌晨2:00—6:00之间在店内过夜的贵宾加收30元/人过夜费“溪海岸”规定要登记身份证信息而刘先生购买套票时未加收过夜费也未登记身份证信息记者联系了经开分局张家堡派出所负责此事的警官对方告知须前往分局办理手续才能接受采访不过由该所出具给报案人的一份“行政案件立案告知书”显示由受害人报警的“2026.2.1溪海岸猥亵案”已经立案律师表示经营场所应尽到安全保障义务依据《民法典》第1010条规定禁止性骚扰受害人有权请求行为人承担民事责任如猥亵成立受害人可向直接实施猥亵行为人要求赔礼道歉赔偿精神损害抚慰金及医疗费等洗浴场所也可能因未尽到安全保障义务而需承担责任陈川指出洗浴场所须设专人查验住宿旅客身份证件并实时录入公安机关的旅馆业治安管理信息系统客房区需全天有人值班巡查且必须“四实”登记并上传公安系统如经营场所未尽到安全保障义务“造成他人损害的应承担侵权责任受害人可依《民法典》第1198条规定以违反安全保障义务责任纠纷为由起诉要求其赔礼道歉赔偿精神损害抚慰金退还消费款项等”他表示作为经营场所洗浴场所有法定义务保障顾客的人身和财产安全而发生此类事件受害人可主张其安全管理存在疏漏如巡查不到位监控不力等未能有效预防和制止违法行为要求承担责任当然还可向市场监督管理部门或12315投诉维护自己权益。