5台身份证自助服务机已被部署在济南历下公安分局基础管控大队的姚家派出所，这让办理证件照不再是件将就的事。来自济南市公安局历下分局的“数智民警”，给市民包女士留下了深刻印象。吕冬燕是基础管控大队的民警，她给市民带来了“数智民警”的好消息。这位市民赞不绝口，把这台机器称为实现“拍照自由”的利器。吕冬燕告诉大众新闻的记者，历下公安分局此次研发“数智民警”自助服务机的初衷是为了给群众解决两个痛点。姚家派出所单日最高的换领补领业务量达150张，排队队伍一度从窗口排到了大厅门外。吕冬燕说，如果全靠人工窗口办理，每笔业务平均需要7到8分钟。“我们就想，能不能做一台真正懂群众需求的机器，让大家不仅办得快，还能拍出一张自己满意的照片。”吕冬燕解释道。 在开始研发前，历下公安分局专门组织了两场调研。一次是面向窗口民警，他们反馈最忙、最累、最希望被分担的就是身份证换领补领业务。另一次是面向办事群众，他们普遍反映排队耗时和证件照片丑是最让人头疼的问题。江永峰是历下公安分局信息科技化大队大队长，他表示他们需要为大家打造一个数字化的“样板间”。根据群众的反馈，历下公安分局决定把业务集中到一台设备上办理，并用人工智能技术替代民警办理标准化业务。 第一台“数智民警”在姚家派出所进行试点使用。这台设备小巧灵活，自带背景智能处理功能。它没有繁琐的设备连接和专门搭建拍照背景，操作指引清晰明了。 这次换证换成了长期有效的身份证，这张照片要跟一辈子。包女士高兴地说：“以前对着民警拍照没拍好也不好意思麻烦人家反复重拍。”这次她自己对着机器拍照，能拍到满意为止。 这个“多拍优选”的功能让群众拥有了更多选择权。机器把重复工作交给自己完成。江永峰说这台机器的价值在于未来还能办更多高频业务。研发团队已经开始规划下一步拓展证明打印、业务咨询、安防宣传等服务功能。 随着数字化浪潮席卷各行各业，“数智警务”已成为推动公安工作现代化的重要引擎。“我们希望每个派出所都能根据业务量轻松配置多台终端。”江永峰说。这将实现人力与效能的双重提升。（大众新闻记者 赵国陆 通讯员 赵亚辉 杜菁菁）