成都龙泉驿区推出了数字化协同平台，有效解决了基层治理面临的难题。群众把破损护栏、路面坑洼、树枝扰民这些“微末小事”反映到“驿呼应”线上平台后，平台就直接给责任单位派单。这个过程平均只需要30分钟就能锁定处置部门。龙泉驿区在“驿呼应”平台上建立了完整的闭环机制，把问题从“碎片化”转变成“闭环化”，确保每一个诉求都能被精准转办并限时反馈。同时，平台还帮助龙泉驿区预防化解了5000余件潜在纠纷，把95%以上的诉求在初期就依法解决了，有效减轻了后续治理成本。为了保障平台高效运转，龙泉驿区制定了三项核心举措：构建覆盖全区的“1+N+X”责任网络；推行“清单定责+分级响应”，明确各类民生事项的法律依据和处置标准；强化数据驱动与监督问责，把部门责任落实从软约束变成硬指标。通过这些努力，“驿呼应”平台实现了平均办理周期2天、办结率95%以上、群众满意度100%的阶段性成效。这个平台不仅能让破损护栏及时修复、故障路灯尽快点亮，还给同类地区提供了可操作的实践路径。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“条块分割”到“一网协同”，龙泉驿区用技术赋能制度创新和闭环管理压实主体责任，解决了民生“小诉求”背后的治理“大课题”，在源头筑起了社会和谐的坚实基础。只有让每一处破损的护栏及时修复、每一盏故障的路灯尽快点亮，才能真正让民众感受到生活在脚下这片土地上的踏实与温暖。