问题：南文营社区由64个村的3764户居民重组而成，外来务工人员也在其中。
居民从“熟人社会”转入“生人社区”，生活习惯、居住环境和邻里关系发生变化。
回迁初期，居民对社区工作存在观望与戒备，矛盾和误解时有出现，服务供给与需求对接难度较大，尤其是老年群体的出行、就餐和社交问题突出。
原因：一是回迁安置规模大、人员结构复杂，社区管理需快速适应新格局；二是新社区空间广、楼栋相似，老年人识别路径困难；三是传统社区服务模式难以覆盖日常高频需求，居民对基层组织的信任度尚需通过互动逐步建立；四是智慧社区系统完善前，信息掌握依赖线下摸排，治理成本较高。
影响：如果群众诉求得不到及时回应，容易造成社区隔阂加剧，影响稳定与发展。
相反，治理若能抓住群众“身边小事”，就能提升信任、凝聚人心，形成共建共治共享的社区生态。
南文营的治理实践显示，基层治理水平直接影响回迁居民的生活质量与社会融入。
对策：社区党总支书记王伟肖以走访为起点，组织社区工作者逐户了解情况，建立民情台账、问题清单和办理时限，形成“诉求有登记、办理有闭环”的工作链条。
针对老年人“找不着路”“不敢出门”的痛点，带头制作手绘地图，设置标识牌，公开联系方式，让服务直达居民。
围绕“一老一小”需求，推动社区食堂落地，探索“党建+市场+公益”模式，提升老年人用餐保障。
与此同时，推进智慧社区建设，以用水、用气等数据掌握入住情况，减少盲点，提高治理精准度。
通过经常性沟通与随时回应，促进居民对社区干部的理解与信任，形成持续互动。
前景：随着南文营社区公共服务设施完善，居民自治与社区协同机制逐步形成。
基层干部以专业化、精细化和人本化为导向的治理方式，有望进一步在回迁社区复制推广。
未来，依托智慧治理与社会力量参与，社区服务将从“解决问题”向“提升品质”延伸，逐步实现治理现代化与城市生活品质提升的良性循环。
从"数灯走访"的土办法到智慧化治理的新手段，南文营社区的蜕变印证着"人民城市"的建设逻辑。
在波澜壮阔的雄安建设中，正是无数基层工作者以"时时放心不下"的责任感，一针一线"绣"出民生图景，才让国家战略在微观层面落地生根。
这种将宏大叙事转化为百姓获得感的治理智慧，正是新时代中国基层治理创新的生动注脚。