我来跟你讲讲甘井子区这次开的会，主要是讲2026年怎么处理12345热线的问题，还有“未诉先办”这一块儿。4月2日那天他们把全区负责这事儿的各单位都叫到一块儿开了会，分管的副区长也来了讲话。会上通报了今年前两个月干得怎么样，数据显示群众满意率涨到了95.13%，比2025年稍微高了一点。虽然效果不错，可咱们得跟高标准比，在回答问题、回访、按时间办和业务水平上，还有点地方做得不够好。 区长提了几点要求，让大家站位高点儿，把活儿落到实处。第一个就是盯着问题立马改，把办理流程规范好，多检查质量，把满意率这个指标压实。第二个是诉求提级管理要严格执行，把该提级的情况搞清楚，把办理模式固定下来。要是没办好，就得追责问责。第三个是要多搞“未诉先办”，靠数据预警提前发现问题。把地方和部门的责任压紧压实，从根子上减少麻烦找上门。 张重阳还说大家要对照安排，补上短板。坚决别再想“不归我管”或者推来推去拖时间这种烂招儿。得严格执行“谁接到谁负责”，把问题闭环解决在基层。大家要把整个区域当成一盘棋来下，用实实在在的效果换得老百姓的认可。 审核的王佩瑾和责编张重阳都把把关。接下来全区各单位得拿出政治责任感和过硬的本事来干实事儿。补上短板弱项提效率，快点从“等着群众找上门”转变成“主动去治理”，让工作更好地推动城区发展。