经济增速放缓、竞争加剧的背景下，企业如何通过数字化转型实现高质量发展，成为不少管理者关注的核心问题；3月26日，一场由国内知名CRM服务商主办的营销数字化闭门会议，围绕该议题分享了可借鉴的实践经验。会议指出，市场进入存量竞争阶段后，传统营销模式承压明显。多家参会企业表示，获客成本持续上升、销售效率下滑等问题愈发突出。原因主要来自两上：一是宏观环境变化带来需求收缩；二是企业内部管理体系与数字化时代不匹配，难以支撑精准触达与快速决策。 在此形势下，数字化转型被认为是企业打开局面的关键路径。东软集团代表在会上介绍，公司通过搭建一体化营销平台，推动销售流程标准化、过程可视化。具体做法包括：建立商机管理体系、优化销售协作机制、强化数据驱动的决策能力。涉及的实践显示，这些举措使营销效率提升30%以上。 作为主办方，该CRM服务商展示了最新研发的智能系统能力。系统将智能技术融入客户关系管理全流程，形成覆盖客户分析、商机管理、合同跟进等场景的应用模块。平台强调易用性与落地效果，采用轻量化设计降低上手成本，便于一线销售快速掌握并应用到日常工作。 与会专家认为，企业数字化转型正在呈现三大趋势：一是从单点优化走向全链条协同；二是从“上技术”走向业务价值落地；三是从被动应对走向主动创新。这意味着，数字化已从可选项逐步变为经营的必选项。
存量时代的竞争——比拼的不只是速度——更是基础是否扎实、效率是否可持续。营销数字化和一体化平台建设的价值，在于用可执行的流程和可核验的数据，把经营从“忙得可见”推进到“增长可算”。当工具真正服务业务、数据支持决策、组织协同形成合力，企业才能在不确定性中稳住基本盘，并拓展新的增长空间。