最近在晋城的晋城北大街支行，迎来了两位来自桂林的老人，他们给银行写了封手写的感谢信。这件事展现了山西银行的温情服务，为老人们解决了许多难题。那天，老人急匆匆地走进银行大厅，一边打电话一边向工作人员求助，希望能帮忙操作手机银行。他们对这个银行操作不太熟悉，害怕被骗，所以才来这儿寻求帮助。山西银行的工作人员原盼盼马上意识到情况不对，赶紧给主管相露青汇报了一下。露青马上上前安抚老人，仔细听他们说的情况。两位老人是从桂林来晋城探亲的，这次遇到了桂林银行发来的金融操作电话，觉得不太靠谱。露青坚持“客户至上、风险防控”的原则，马上核查了电话来源和对方身份。确认安全后，她陪老人一步一步在手机上完成了业务办理。办完手续后，老人对山西银行的热情服务非常满意，直接当场写了感谢信表示感谢。这一次晋城北大街支行的表现就是他们为老客户提供贴心服务的一个例子。面对老客户的紧急求助，银行主动提供帮助和专业指导，保障资金安全。 这次服务让大家看到了山西银行对老客户的关注和重视。 他们用实际行动诠释了什么是温暖的金融服务。