说到2016年，枣庄金桥商贸城附近的板桥路整治，李质良这个城管队长可是费了不少心思。以前这条路啊，店外经营一直是个老大难，烧烤炉、水果筐和折叠桌把本就窄的人行道塞得严严实实，市民投诉不断。李质良刚来的时候没急着开罚单，他带着队员们每天徒步巡查，耐心跟每个商户聊。用他的话讲，就是要靠“四心”工作法：诚心说服、耐心劝导、认真聆听、用心解难。结果第一家商户就服软了，说看你们这么用心，我们再不整改真不好意思。 后来全省卫生城市复评的时候，板桥路两边的流动摊点又冒出来了。李质良带队白天下地踩点晚上疏导，把宣传发动、说服教育和取证告知这“三在前”的原则做得很到位。有人泼油漆骂人他也不生气，还是耐着性子讲道理。队伍里有人怕吵架，他拍着胸脯说有我在呢，先依法办事再谈感情。最后那些流动摊点全都规规矩矩进了疏导点。 为了让整治能长久，李质良把错时执法和延时执法当成了长效机制。每天早上六点就上岗，晚上十点才收工，用脚步把城市管理的缝隙都给填满了。李质良常挂在嘴边的一句话是：法理是人情的一部分，但人情不能代替法理。不管是熟人还是陌生人，他处罚的时候都一碗水端平。他老婆在枣庄工作，孩子还小父母年纪大了，“周六保证不休息，周日休息不保证”几乎成了他的家常便饭。 他把对家人的愧疚都埋在心里，换来了街头一排排整齐的共享单车和一条条干净的人行道。从板桥路整治到卫生城市复评，再到无数个平凡日子里帮商户搬桌子、守着工地降噪、给老人扛煤气罐的身影，他都在用行动告诉大家：城市管理不是猫捉老鼠的游戏，而是要服务先行。当最后一炉烧烤收进店内、最后一筐水果摆上货架、最后一个放学的孩子能在干净的人行道上奔跑的时候，大家终于明白——这座城市的温度就藏在基层城管队员的脚步里。