记者马燕和盛媛媛在2024年采访了江苏省盐城市射阳县消保委的秘书长姜勤章。姜勤章在这个岗位上已经坚守了二十多年，从2020年接手至今，他给消费者追回了近900万元的损失，这让射阳县的老百姓都亲切地称他为“撑腰人”。在他看来，干这一行就是给消费者撑腰的，让他们心里有底。他还总结了自己的调解心得：对待老年人的消费纠纷要慢一点、细一点，先让老人们把话说完，情绪稳定下来了再讲道理。他也提醒老年朋友们要“四不”：不贪小便宜、不轻信“神药”、不随意签字、大额消费要和子女商量。面对预付费消费的陷阱，姜勤章的建议是抓证据、盯合同、快速处理。他强调解决这类问题不能拖时间，速度是关键。为了提升调解效率，姜勤章推动射阳县消保委创新了一套“三级模式”，让复杂纠纷定点指导、日常投诉站点化解、简易投诉现办现结。对于中消协2026年的主题“提升消费品质”，姜勤章认为就是让老百姓买得放心、用得舒心、维权省心。2024年，姜勤章荣获了中消协的“2022-2023年度消费维权先进个人”称号。他说自己最大的动力就是看到消费者追回损失后心里的踏实感。