江苏省消费者权益保护委员会前不久发了个报告,说大家在网上买机票火车票时最容易碰到那些不明显的收费陷阱。一到春运啥的出行高峰,大家都指望那些第三方平台抢票方便、服务齐全。虽然现在直接在你面前默认勾上保险或者加速包的情况少了很多,但那些“聪明”的商家换了个法子。他们把绑着一堆付费服务的套餐价格排在最前面,说这是最低价或者最优惠,结果你点进去一看总价,比一开始看到的高了一截,多出的钱全是他们偷偷加上去的服务费。要是想按那个便宜价买票,你就得乖乖接受那些捆绑的玩意儿。 法律专家也说这事儿不行,这就是在利用大家都爱挑便宜货的习惯骗人。还有人吐槽说这些平台在关键页面上对铺位差价和服务费的说明要么字太小看不清,要么用“免费选铺”这种模糊词糊弄人。等你要付款了,他们的流程设计得飞快,再加上有人开了免密支付功能,你刚发现不对劲钱就扣走了。想退吧,又得赔手续费。有个哥们儿买了个明明标价的票,最后多付了一百多块才发现是“无忧退票”和“便捷购票”这种没经过他同意的服务费给加进去的。 还有就是有时候你免密支付一按直接就把钱扣了,根本没来得及取消那些自己根本没想要的服务。按照《电子商务法》规定,商家要是搭售东西必须要让人看着清楚明白,不能当成默认选项。虽然现在没人直接给你选默认勾上了,但那些平台现在用排序规则搞低价假象、在信息提示上搞模糊处理、用流程速度来抢时间的做法,其实还是在削弱咱们的选择权。 江苏省消费者权益保护委员会的调查数据也挺吓人的,超过一半的人说在第三方平台上碰到的这种隐性消费陷阱最让人头疼。这种做法把消费体验弄得很差劲,也让大家越来越不信任这些平台了。那些平台要是想搞商业模式创新或者开发增值服务,得走合法合规的路子才行。现在这种暗中搭售的手段不光直接伤了消费者的利益,以后也没法让行业有个好生态,也不利于平台自己攒口碑。 要想保护咱们的知情权和选择权,平台得负起责来好好整改界面信息展示得清清楚楚点清楚规则和价格构成是啥样的操作流程也要给咱们足够时间确认。相关部门也得盯着行业的新花样多管管那些变相强制消费和误导营销的行为把投诉的渠道也给打通点共同打造一个诚信透明又方便的网上购票环境。