一、乱象浮现：预约凭证成为非法牟利工具 随着景区和博物馆普遍实行实名预约制，一种新型违法行为开始出现；不法分子通过非法渠道获取个人信息，批量预约景区门票，再将绑定他人身份信息的入场二维码以几十元到几百元的价格倒卖，形成完整的黑色产业链。 江西景德镇市人民检察院近期办理的案件显示，有涉案人员利用他人信息预约中国陶瓷博物馆门票，并博物馆周边和网络平台售卖，价格在80至300元之间。更严重的是，部分旅行社将收集的游客信息反复用于预约，导致个别游客的身份信息在半年内被使用上百次。这些行为都是在当事人不知情的情况下发生的。 二、根源分析：违法成本低与监管不足并存 这种现象的出现有多上原因。法律上，虽然2021年实施的个人信息保护法为信息保护提供了依据，2025年前11个月全国检察机关起诉有关犯罪1685人，但违法成本仍然偏低。 技术上，部分景区票务系统对异常预约行为识别不足，给不法分子可乘之机。同时，酒店等经营主体信息管理上存在漏洞，容易导致信息泄露。 监管上，文旅、公安等部门间的协作机制不完善，线上线下打击力度不够，助长了违法行为蔓延。 三、影响评估：损害个人权益与行业信任 个人信息被非法使用直接侵犯公民权益。根据法律，未经同意使用他人信息属于违法。当事人不仅面临隐私泄露风险，还可能遭受其他损失。 从行业角度看，如不及时制止这种行为，将破坏旅游市场秩序，影响公众对预约制度的信任，损害景区正常运营和游客体验。 四、解决建议：多方协作综合治理 治理这个问题需要多管齐下： 景区应加强票务系统技术防护，建立异常预约监测和黑名单制度。 旅行社等经营主体要规范信息管理，防止信息泄露。 文旅、公安等部门需加强协作，网信部门监测网络平台，公安打击线下团伙，文旅检查管理漏洞，形成完整治理链条。 五、未来展望：法治与技术共同推动发展 随着旅游数字化发展，个人信息保护将成为重要议题。相应机构和企业应重视信息安全，通过制度和技术创新，推动行业规范发展。
预约码倒卖是数字经济时代的新问题；在文旅行业数字化过程中，需要平衡发展与规范，通过技术和法律手段保障安全，实现游客体验、行业效益和公共利益的平衡。这既是对管理能力的考验，也是高质量发展的体现。