在“颜值经济”这股热潮带动下,美容服务确实成了不少消费者眼中的香饽饽,可市场规模大了,里面的问题也跟着来了,尤其是那种挂着“低价体验”幌子的坑人套路,太值得大家提高警惕了。最近中消协接到的投诉显示,不少机构看中了消费者图实惠的心理,通过线上或是线下渠道推出各种看起来特别划算的“体验套餐”“免费检测”,其实都是把你骗过去宰一刀。等你真的进店了,商家就会用夸大问题、吓唬你等手段,硬逼着你办那些远远超出预算的昂贵项目。有些手段更恶劣,你哪怕是直接拒绝或者还没搞清楚状况,他们居然敢私自拿你的手机去违规申请网贷并扣款。比如罗女士的遭遇就很典型,她看了个祛痘广告去店里做体验,结果被诊断得很吓人,说要花上万元治疗。罗女士明确说了不要贷款,可店员竟然在给她做脸的时候,拿她的手机试能不能贷到款,结果成功扣走了钱。更过分的是,后来店家又以查系统的名义偷偷扣了一笔款。这种行为明显是在侵犯消费者的知情权、选择权还有财产安全权。 从全国消协智慧315平台统计的数据来看,美容类投诉涉及的钱数通常都不少,说明确实给不少人造成了不小的损失。很多人都反映,所谓的“低价套餐”基本上就是个幌子,目的就是为了把你忽悠过去。实际服务到了现场可能缩水得厉害,比如只给你做半张脸,或者只包含一部分产品,不掏钱追加费用就没法享受到完整的服务。有业内人士透露说,如果某个机构推出的体验价明显比成本价还低太多,那消费者可得留个心眼了,很可能背后有不少营销的套路和风险。 针对这些问题,中国消费者协会最近也给出了提示:防范意识其实就是消费者保护自己的第一道防线。大家在面对各种美容广告或者营销活动时千万别头脑一热贪图便宜。对于那种先用低价体验把你骗过去、然后又硬推高价项目或者诱骗你办分期贷款的行为,必须要坚决拒绝。协会特别提醒大家一定要看好自己的个人信息和财产安全。手机、身份证、银行卡还有支付密码这些东西一定要藏好收好,千万不能随便让人动你的手机。那种“小额免密支付”的功能也最好谨慎开通使用。 至于怎么挑美容院和具体项目,大家也得理性一点。毕竟美容这事跟身体沾边的,必须要找那些证照齐全、信誉好的正规机构。大家得结合自己的实际需要和经济实力来做决定。在掏钱之前最好先去查一查这家店的经营资质、人员资质还有收费标准这些东西。签服务协议的时候也要仔细看看条款是怎么写的,做到心里有数再消费。特别是做医疗美容这一块的时候,一定要确认这家店有没有《医疗机构执业许可证》或者诊所备案凭证,相关的人员是否有合法的资质。 要把这个市场的规矩立起来、把消费者的权益保护好,不光得靠商家讲诚信守规矩;咱们消费者自己也得不断提升防范意识。相关部门也得加大监管执法的力度去打击那些欺诈、强制消费还有违规借贷的违法行为。如果大家在消费过程中遇到了纠纷,千万别忘了保留好宣传页面、服务协议、付款凭证还有沟通记录这些证据材料。遇到问题先试着跟店家协商解决;如果谈不拢就赶紧向消协或者有关部门投诉;要是实在不行还可以走法律途径来维护自己的正当权益;只有大家一起努力才能让美容服务行业健康地发展下去。