前湾区的陆中湾街道，拿着一把能开千把锁的钥匙，硬是把小区治理的难题给解决了。住在宁波前湾新区陆中湾街道双浦社区海悦湾小区的张阿姨，以前老觉得物业费交了没处说理，现在有事找业委会，件件都有回音，笑得合不拢嘴。2024年11月刚成立，街道就盯着物业管理机制不全、小区自治基础差、入住自住比例低这些现实问题不放，用“夯基固本”的姿态主动出击，硬是摸出了一条“居业物”三方协同治理的新路子。 海悦湾小区2020年就交房了，826户人家住了五年多，大伙儿都反映物业费贵得离谱，服务也跟不上。加上房子质量老出毛病，小区周边又乱，大家都盼着规范一下物业管理。2025年6月，街道带着双浦社区开始给海悦湾搭班子搞试点。当时情况挺棘手的，物业跟业主闹得厉害，不少人都拒缴物业费，业主之间也互不信任。 街道和社区没少费心思，带着筹备组、党员还有热心业主跑了30多次门、开了8场会，一家一家地聊政策、掏心窝子。为了破解业主彼此不熟悉、自住户少的难题，筹备组出了个主意，让候选人写“参选承诺书”，把家底和治理设想全晒出来。这下可好了，“终于知道选的是谁了！”业主们直叫好。 最终投票参与率达到了69%，把法定要求都给超过了，业委会这才顺利成立。公共收益这块“糊涂账”也被清理清楚了。街道组织专班把各小区的公共部位查了个底朝天，优化招租流程，把大约2000万元的公共收益给收回来了。接着又把五个社区的专户建起来，推行“业财社管”的制度，还找了专业会计帮忙管账。 海悦湾业委会成立后很拼。针对前期物业退管、基础设施老化的问题，他们从开发商和开办费里支出了28万元来修电梯、换消防设施和地下水管。还在小区里找了懂工程和财务的业主组成“顾问团”，专业的人干专业的事儿。 望海潮社区滨海四路1255弄和观塘社区润海名庭的业委会也没闲着。润海名庭细化了管理细则并定岗定责；滨海四路1255弄不光修了绿化补种了梅花树、放了石头大象摆件，还改造了280平方米的养老用房变成了活动室。 信访件也越来越少了。街道建起了三级调处网络当起了“协调员”和“润滑剂”。2025年一共受理了1608件信访件，光是物业服务和邻里纠纷就有700件左右。面对老物业退管的难题，海悦湾依法选聘新物业，接洽了近20家企业让业主投票。街道全程指导确保透明公开。 还有南侧绿化带乱垦殖的问题也解决了。业委会带着顾问团一家家上门沟通政策法规恢复绿化；还把闲置的房子改成了活动室。 陆中湾街道相关负责人表示：“依法自治是根基，民主协商是桥梁。”下一步要把业委会组建扩面、公共收益管好、矛盾化解提效这些重点任务抓牢。要推动入住率50%以上的小区成立业委会，制定评分细则加强网格巡查。“从‘无自治’到‘多元共治’，从‘糊涂账’到‘明白账’，从‘矛盾多’到‘和谐多’，陆中湾正用一把把‘金钥匙’开启幸福生活的大门。”