近日，山东省临沂市消费者刘女士向媒体反映，她在短视频平台遭遇网络购物骗局。1月中旬，刘女士被“齑羃鞋贸”直播间打出的“厂家直供”“高利润回报”宣传吸引，通过微信与商家私下成交，以4980元订购500双女鞋，并称另赠500双袜子。到货后，刘女士仅收到90余双做工粗糙的鞋子，赠品也未兑现；再联系商家时发现已被拉黑，涉事账号随后注销。经调查，该直播间运营方为佛山市顺德区一家个体工商户，工商登记信息显示其处于“经营异常”状态。平台方回应称，由于交易通过微信完成，属于脱离平台监管的私下交易，平台难以介入处理。当地警方表示，现有证据更符合民事纠纷特征，暂未刑事立案。业内人士分析，此类骗局多以“无货代发”为套路：商家在直播间以低价引流，诱导消费者转至私域成交，再以虚假物流信息搪塞，甚至直接不发货。由于缺乏平台担保、商家信息不透明，消费者维权成本随之上升。数据显示，2023年全国消协受理的直播带货投诉同比增长超过六成，其中约三成涉及私下转账交易。北京盈科律师事务所律师指出，依据《民法典》涉及的规定，刘女士可向商家注册地法院提起民事诉讼，主张解除合同、返还货款并赔偿损失；如查实商家存在虚构货源、恶意注销等行为，还可能涉嫌合同诈骗。
直播电商的活力来自信任，信任离不开规则可执行、责任可追溯。低价本身并无问题，但以低价为诱饵、以私域交易规避监管、以失联逃避责任的做法，受损的不只是消费者权益，也会拖累行业长期发展。让每一笔交易都能留存证据、明确主体、追究责任，需要平台守住底线、监管继续织密网络，也需要消费者保持理性、坚持合规交易，共同维护公平透明的市场秩序。