云南元谋县共青团创新服务机制 青春力量赋能旅居产业高质量发展

问题:旅居热度上升,服务能力与治理需求同步扩容。

近年来,随着气候避寒、康养休闲等需求增长,元谋凭借冬季舒适气候、交通便捷和文化辨识度,吸引“候鸟式”旅居人群不断增多。

人流带来消费与产业机会,也对公共服务承载、社区精细治理、市场秩序维护提出更高要求:初到旅客需要便捷指引与政策咨询,常住旅居者更关注租赁规范、消费纠纷、医疗健康、社区融入等“长期问题”。

若服务供给跟不上,旅居体验易受影响,口碑传播与产业链延伸也会受到制约。

原因:产业从“资源驱动”走向“服务驱动”,关键在于补齐“软环境”。

旅居产业不同于短期旅游,更强调“住得下、住得好、愿意再来”。

其竞争力除了气候、景区等硬资源,更取决于公共服务的细度、治理的温度以及信息获取的便利度。

县域层面公共服务力量有限,而旅居旺季呈现阶段性、集中性特点,客观上需要更灵活的服务组织方式,形成“政府统筹、社会参与、社区承接、公众受益”的协同格局。

共青团组织贴近青年群体、动员能力强,具备在公共服务“补位”与基层治理“增效”方面发挥作用的条件。

影响:以青春力量补链强链,推动旅居体验与产业口碑“双提升”。

围绕旅居者“到达—融入—保障—体验”的全流程需求,元谋通过青年志愿服务把服务触角延伸到交通枢纽、社区网格和公共空间,既提升旅居者获得感,也促进城市文明与社区治理能力提升。

在交通枢纽设置“暖心岗”,为旅客提供线路指引、行程规划、政策咨询等“第一站服务”,有助于降低陌生城市的到达成本,减少信息不对称带来的焦虑与误判。

志愿服务力量下沉社区,在康养城小区、房车营地、社区服务中心等旅居人员集聚区域设立服务驿站,并对老年旅居群体、独居人员等重点对象开展结对帮扶,通过理发、代办、健康陪伴等便民服务,把“短期关照”转化为“长期安心”。

这些举措在提升旅居满意度的同时,也推动旅居消费从单一住宿向医疗康养、餐饮零售、文化体验等链条延展,增强县域经济的韧性与活力。

对策:以专业化队伍、多场景供给和制度化保障,构建可复制的服务体系。

共青团元谋县委员会以“青春旅居元谋”品牌为抓手,突出需求导向,组建由100余名团员青年组成的志愿服务队,细分为交通枢纽服务、社区便民服务、普法维权、文旅宣传等专业小分队,并开展政策解读、服务礼仪、应急处置、地方文化等专题培训,推动志愿服务从“热情型”向“专业型”转变。

围绕旅居者高频关切,组织青年普法志愿者在广场、营地、市场等人流密集区域开展“定点+流动”普法宣传,通过案例讲解、手册发放和现场咨询等方式,把住房租赁、消费维权等实用知识送到旅居者身边,累计开展活动30余场,覆盖3000余人次,为旅居生活建立更清晰的规则预期。

与此同时,依托土林、元谋人博物馆、凤凰湖等特色资源,组建青年文旅宣传拍摄队伍,以图文攻略、短视频、vlog等方式传播旅游线路与生活指南,相关系列作品累计播放量突破2.5万次,以青年视角增强内容传播力与目的地辨识度,助力把“流量”转化为“留量”。

机制层面,元谋将旅居服务纳入党建带团建重点工作清单,主动对接社工、文旅、民政、司法等部门,形成资源共享、信息互通、协同联动的工作格局,并联合开展旅居服务人员培训,将志愿服务规范与地方文化知识纳入课程,推动服务标准化、常态化。

为稳定队伍、提升参与度,当地建立服务时长登记、积分兑换、评优表彰等激励机制,对表现突出的志愿者授予“青春旅居服务先锋”等称号,纳入优秀团员和青年志愿者评选储备,形成“有荣誉、有成长、有获得”的可持续动员体系。

前景:从“季节性旅居”迈向“长期型康养”,关键在于持续提升综合治理与服务品质。

随着康养需求扩大、银发经济升温以及县域文旅消费升级,旅居产业有望从单一避寒向多季节、多客群拓展。

元谋要把气候优势和文化资源转化为长期竞争力,仍需在公共服务数字化、医疗康养配套、市场主体规范、社区共治机制等方面持续发力。

青年志愿服务的价值也将从“活动型供给”升级为“体系型支撑”,在服务标准、人才储备、品牌传播与文明培育中发挥更大作用。

通过把志愿服务融入产业链、治理链、传播链,元谋有望形成可推广的县域旅居发展路径,实现“旅居者更安心、社区更有序、产业更兴旺”的多赢格局。

元谋县的实践表明,青年群体不仅是产业发展的受益者,更可以成为转型升级的推动者。

当青春活力与地方特色有机结合,不仅能激活县域经济新动能,更能为乡村振兴注入持久生命力。

这种"以服务促发展、以参与育人才"的模式,值得更多地区借鉴和思考。