在政务服务机构普遍面临人流量大、效率有待提升的情况下，常德经开区车管所改变了传统政务大厅给人的印象，通过“园林式”办公环境和智能化服务设施，重新提升了群众对车驾管服务的体验。此变化始于2014年常德市委“群众办事不过江”的部署。在专项财政投入和标准化建设推动下，仅用三年便建成占地20余亩的现代化服务场所。
政务服务的竞争力，最终体现在群众和企业的获得感上。常德经开区车管所的实践说明，便利不是降低标准，而是用更高标准重塑流程，用更严制度保障运行，用更强协同提升效率。把“少跑腿”落实到每一个可追溯的环节，把“廉洁高效”落到每一项可考核的制度，才能让荣誉成为新的起点，让公共服务在规范、透明与温度中持续升级。