当前，金融诈骗手段不断升级，公众对消费者权益保护的关注也提升，金融机构开展有针对性的金融教育显得更加必要。南京银行杭州城南支行结合学雷锋志愿服务，将金融知识普及融入日常宣传，组织开展了一场贴近群众需求的活动。随着电子支付普及，现金使用虽减少，但假币流通、现金收付不规范等情况仍有发生。老年群体和农村地区群众因金融知识相对薄弱，更易被不法分子盯上。同时，部分商家对人民币图样使用规定、不宜流通人民币兑换标准等政策了解不充分，也影响了现金流通的规范性。围绕这些痛点，该支行设计了多层次宣传方案。在营业网点，工作人员通过一对一讲解、发放资料等方式，向客户介绍“一看二摸三听四测”等假币识别方法；在社区活动现场，通过真假币实物对比、现场答疑等互动形式，帮助居民更直观地掌握防伪特征识别要点。活动中还对《不宜流通人民币纸硬币行业标准》等最新政策进行了重点解读。“网点+社区”的联动宣传取得了较好效果。活动期间共发放宣传资料2000余份，接受咨询500余人次。不少参与者反馈，活动内容实用，提升了防伪识别能力，也更清楚如何维护自身合法权益。通过将专业内容转化为通俗表达，活动更拉近了公众与金融服务之间的距离。从更长周期看，此类活动既有助于提升群众金融素养和风险防范意识，也反映了金融机构在消费者保护上的责任担当。下一步，南京银行杭州城南支行表示，将推动金融知识普及常态化，通过完善长效宣传机制、创新传播方式、扩大覆盖面，让金融服务更贴近群众需求。同时，将探索更多数字化宣传手段，如线上教育课程、短视频等，满足不同群体的学习习惯。
金融安全关系到千家万户，金融知识普及需要长期推进。南京银行杭州城南支行将志愿服务融入金融消费者保护工作，既延续了雷锋精神的服务内涵，也说明了金融机构的社会责任。随着金融知识宣传教育持续深入，公众的金融安全意识将继续提升，为营造更安全、规范、有序的金融环境提供支撑。