咱们扬州这回把消费环境给优化了,消费者以后办事儿更有保障。3月15日,在三盛广场的中间那块地儿,扬州市市场监管局、市文明办和市消保委一起办了个活动,现场发了2026年服务消费者的十项措施,还通报了2025年全市保权益工作的亮点。大家也都知道,2025年扬州市坚持“共筑满意消费”的主题,不光政府牵头,各部门联动,行业自律还有社会监督的这套治理办法也进一步深化了。 邮政公司这回还联合消保委发了一批主题明信片。现场还公布了省级和市级的消费教育体验站名单,另外“一键和解”也启动了,把8151家做食品的生产经营主体都放进了“互联网+AI监管”里。2026年咱还要在文化旅游、健康养老和金融这些领域多弄些标准,用先进标准来推动消费升级,保证合格率比省里的还高。 针对那些高频出现的问题,像文旅、餐饮、医疗还有教育培训这些场景,咱们得严查价格欺诈和虚假宣传。对于一老一小这些特殊群体,也要开展专项整治来守护他们的安全。电商平台企业要加强合规指导,引导大家把消费者权益保护体系给建起来。行业协会也要发挥作用,推动餐饮、家装这些行业发起放心消费倡议,制定行业自律公约。 在景区、乡镇和社区这些地方多设维权服务站,让大家能就近受理和调处纠纷。ODR企业也得发展起来,推动投诉工单在线调解。还要探索“AI+维权”的智能模式,用数智手段来提升调解效率。咱扬州仲裁委还首创了“扬州金融仲裁工作法”,物业纠纷仲裁调处中心也开始实质性运行了。 商务部门牵头构建了“1+9+N”三级联动机制;卫健委连续九年搞“一老一小”巡查;文广旅局用信用+监管的模式给3000多家涉旅单位打分;司法局组织千名调解员入网格排查价格争议;金融监管分局建立了源头治理与高效化解并重的体系;市场监管局严厉打击违法乱象。 这么一来,品质扬州建设也更深化了,又新增了13个“江苏精品”,“苏质贷”帮企业融资接近17亿元。现场还有中国电信扬州分公司展示“AI赋能315”,扬子晚报的记者也去了解了情况。