春运40天首都机场预计运送旅客789万人次 多项便民举措提升出行效率与服务温度

2026年春运于2月2日正式启动——将持续至3月13日——共计40天。作为全国重要的交通枢纽,首都机场该时期面临客流运输的重大考验。根据预测数据,春运期间首都机场将运送旅客789万人次,日均19.7万人次,保障航班4.9万架次,日均1236架次。与去年同期相比,航班架次增长约1.3%,客流量增长约1.5%,增幅保持在合理区间。 春运期间客流特征呈现明显的多元化趋势。探亲流、学生流、务工流、旅游流相互叠加,"团圆+出游"的双重需求交织,旅行团、家庭团体等集中出行现象突出。另外,老年旅客、儿童旅客、行动不便旅客等特殊群体数量显著增加,对机场服务的多样性和人性化提出了更高要求。 从目的地分布看,国内热门目的地主要集中在一线城市和区域枢纽。上海、广州、深圳等一线城市因商务和探亲需求旺盛而持续吸引客流,成都、重庆等西南枢纽城市作为区域交通中心地位凸显,海口、哈尔滨等冬季旅游城市因季节特性吸引力强劲。国际航线上,东南亚热点城市成为旅客出行的主要选择。根据客流预测,节前2月13日至15日、节后2月22日和23日为客流集中度最高的时段,日均客流超过21万人次,这些时间节点将成为机场运营保障的关键期。 为应对春运客流高峰,首都机场推出了多项针对性的便民服务举措。行李处理上,机场提供冬衣寄存服务,方便旅客轻装出行;推出电瓶车"8分钟"急客承诺,确保赶时间的旅客能够快速到达登机口;针对宠物出行需求,推出萌宠出行套餐;对易损食品如奶皮子酸奶等提供专业打包服务,保障旅客携带的特色食品完好无损。 针对特殊旅客群体,机场推出了五款特殊旅客识别手环,值机、安检等全流程实现高效识别和精准服务。近期还在老年旅客手环上增添服务二维码功能,旅客扫码即可查看全部权益列表及相应位置导引,大幅提升了服务的便利性和可及性。 在空铁联运上,首都机场于2月2日新增至北京朝阳站、清河站两条客运班线。新线路开通后,机场将实现对北京7个主要铁路枢纽的巴士线路全覆盖,更完善了空铁联运体系,为旅客提供更加便捷的多式联运选择。 文化活动的融入为春运出行增添了人文温度。2月10日农历小年当天,首都机场将2号、3号航站楼开展"首览文华·驰马赴新岁"文化活动,设置剪纸、书法、中国结、风车、投壶等非遗项目展示,通过声音打卡等多元体验形式传递新春祝福,让旅客在出行中感受传统文化魅力。 线上互动活动也成为机场服务创新的重要组成部分。旅客可通过首都机场小程序参与"打卡世界?国门漫游记"系列线上活动,发布出行记录或参与抽奖集徽章,集齐全套9枚徽章有机会兑换国内随心飞机票。2月12日至23日期间,机场还将与国航联手打造"看见·用心生活的自己"主题活动,在航站楼内设置主题打卡点并开展线上线下联动。此外,"马上飞回家"主题活动将覆盖春运出行的不同时期,在零售、餐饮与免税购物上推出多重优惠,旅客可通过官方微信、小红书等渠道了解参与,3号航站楼国内出发旅客参与小红书互动还可进行免费抽奖,有机会获得首都机场爆款"都都包"。 在提醒旅客的同时,机场也强调了出行安全的重要性。旅客在出行前应核对航班时间、航站楼及登机口信息,可通过航司官网或首都机场小程序查询航班动态,预留充足的值机安检时间。严禁携带超大、超重、超件行李进入客舱,禁止随身携带和托运烟花爆竹、擦炮、摔炮等烟火制品。安检时应遵循工作人员指引,提前准备有效乘机身份证件;若身份证遗失或忘带,可通过微信或支付宝办理"临时乘机证明"。

春运见证了中国社会的发展变迁。从"走得了"到"走得好",服务品质的提升反映了交通体系的完善和人民生活水平的提高。面对春运大考,首都机场交出的答卷既展现了建设成果,也包含着人民对美好生活的向往。(完)