春节临近，返乡探亲、置办年货、线上支付和票务出行等需求集中叠加，资金往来更频繁、信息流转更密集；，诈骗分子常借“节日节点”快速更新话术，围绕退改签、虚假红包、冒充客服、刷单返利、投资理财等场景精准设局，对群众财产安全构成直接威胁。如何让反诈提醒“看得见、听得懂、用得上”，成为节日期间社会治理和公共服务的重要课题。 从风险成因看：一是节日期间交易量上升，消费者赶时间、图便利的心理驱动下，容易放松核验；二是部分群众对新型诈骗链条了解不足，面对“客服退款”“账户异常”“中奖补贴”等高诱导话术，容易被情绪带着走；三是老年群体在智能设备操作、信息甄别上相对薄弱，青少年与务工人员则可能因兼职或社交需求接触“刷单”“代充”“贷款”等高风险信息；四是个别人员仍抱有侥幸心理——出租出借电话卡、银行卡——为违法犯罪提供“工具链”，使电信网络诈骗更隐蔽、更跨域。 上述因素一旦叠加，不仅会造成财产损失，也会影响节日消费信心与社会情绪稳定。更值得警惕的是，诈骗往往伴随个人信息泄露、账户被控、资金转移等次生风险，处置一旦滞后，维权成本和治理成本都会明显上升。因此，节前围绕“前端预警+现场教育+能力提升”开展防范工作，特点是现实必要性。 针对节日高发风险点，山东移动聊城分公司近日各营业厅全面启动“新春反诈守护行动”，将营业厅作为反诈宣传和服务触达的重要阵地，把风险提示融入业务办理全过程。在东昌府区闸口营业厅，反诈内容以多种形式呈现：大厅屏幕滚动播放警示短片与提示信息，在醒目位置张贴海报、摆放折页，并设置咨询专席，形成“可见、可问、可学”的宣传氛围。工作人员利用客户等候间隙主动讲解春节高发诈骗类型，结合典型案例拆解套路，强调“不轻信、不透露、不转账、不扫码”等基本原则，帮助群众在关键环节养成“先核验、再操作”的安全习惯。 在精准服务上，该公司将老年人、青少年、务工人员等群体作为宣传重点，开展一对一帮扶与实操指导：现场协助安装反诈对应的应用并开启来电预警，讲解手机安全设置、陌生链接识别、验证码保护等实用技巧；同时加强账户与通信资源管理提醒，明确“不买卖、不出租、不出借电话卡、银行卡”等底线要求，推动从“提醒一句”向“教会一招”转变。与此同时，通过社区联动、短视频科普等线上线下结合方式延伸触达范围，力求把反诈知识送到居民身边、融入日常生活，提升覆盖面与触达率。 从治理逻辑看，这类行动的关键于把反诈从“事后追损”前移到“事前预防”，把抽象警示转化为可操作的日常能力，并通过多方协同形成闭环：一上依托线下营业厅的高频接触优势，增强面对面沟通效果；另一方面借助线上内容传播拓展覆盖范围；同时在警企联动机制下强化线索提示与风险研判，共同提升识诈、阻诈、止损效率。通过持续、系统的宣教与服务，可在一定程度上压缩诈骗分子可乘之机，降低节日期间涉诈案件发生概率。 面向后续工作，随着支付方式、社交平台与新兴应用不断演进，电信网络诈骗仍将呈现“迭代快、场景更强、链条更长”。反诈宣传也需要从阶段性活动走向常态化机制：一是持续更新高发类型提示，紧跟新套路、新话术；二是把重点人群数字素养提升作为长期任务，形成可复用的培训内容与服务流程；三是强化通信侧风险提醒与拦截能力，推动预警更及时、更精准；四是深化多方协作，完善从提示、核验到止损的联动链条。只有形成“人人参与、人人受益”的防范体系，才能更有效守护群众“钱袋子”。
数字化生活日益普及，电信诈骗已成为影响群众安全感的突出问题。聊城的实践表明，治理打击需要构建全社会参与的防御体系。随着5G等技术发展，反诈工作还需技术反制、跨境协作诸上持续推进，更提升预警、拦截与止损能力。这场春节前的安全守护行动，既强化了震慑效应，也为节日期间的平安建设提供了可借鉴的经验。