2月12日这天，酒泉服务区的保洁大姐在打扫卫生时，无意间捡到一部苹果手机。她没私藏，立刻给上交了。办公室工作人员马上发了认领通知，还把手机保管得好好的。失主听说是真的能找到，高兴坏了，下午就赶紧跑来把手机领走了。同一天下午，在高台服务区还有件事，有个车牌号是新J63226的司机特别着急，说他把苹果17Pro给丢了，手机里有重要资料。工作人员一边安抚他别慌，一边帮着回忆路线，还利用定位功能找了将近一个小时。最后总算帮他找着了。这位司机拿到手机后特别激动，一个劲儿地给服务区的工作态度点赞。就在2月13日上午9点30分，布隆吉服务区有一辆私家车电瓶没电了，打不着火。现场的人立马上去查看情况，赶紧跑到汽修厂借来了设备。只用了几分钟时间，就帮车主把车打着了。同一天上午10点30分，柳园服务区的一辆货车也出事了。天气太冷把柴油给冻住了，车开不动了。工作人员知道后赶紧送热水过去还拿出维修工具帮忙处理。经过一番努力，货车终于解冻了。2月14日一大早7点，有位从新疆回南阳的余女士声音哽咽地打来了电话。她说她被家人落在服务区了，手机也在车上没带出来，自己一个人特别无助。酒泉服务区的工作人员先把她安顿好，给她端上了热乎的饭菜。经理还通过车牌号联系上了已经走到山丹路段的余女士家人。直到上午11点40分，余女士才终于见到了自己的家人。她说多亏了大家的帮忙，不然她真不知道该怎么办了。这段时间春运路上大家归心似箭走得急，难免会出点岔子或者忘带东西。服务区依托“一路多方”的机制主动和高速交警、沿线的服务站联系在一起。只要有司乘需要帮忙，他们就会快速响应给解决难题。像母婴室和“司机之家”这些地方全天候都开着门服务人员耐心地陪着大家说话、消除焦虑感。 平时他们还给员工加强职业道德和文明服务方面的培训告诉大家要负责任、拾金不昧。尤其是春运期间人流量大的时候大家丢东西的情况时有发生服务区坚持失物必查求助必应建立了一套从登记到归还的完整流程把小事做细把细节做暖用心保护大家的财物安全。 不管是帮着找丢失的手机还是处理车辆故障服务区的人总是第一时间出现暖心相助。针对天冷的时候他们还会给司乘送驱寒热姜茶普及冬季行车知识贴心守护大家的归途安全。 春运的活儿没完没了但守护也不会停下每天服务区都在演着这些温暖的小事一句句安慰一次次援手让回家的路变得更安心了高服集团的所有人会一直怀着责任感和真挚的心陪着大家一起走这段回家的路。