3月2日这天，刘嘉和付智慧报道了个暖心的事儿。湖南银行长沙分行把普惠金融的理念落到了实处，特别关照了一位视障人士。那位大姐想办张卡领低保金，在家人带着她去湖南银行星沙支行的时候，心里挺犯嘀咕。服务经理看出了她的局促，赶紧把人扶到爱心椅上坐好，一边安抚一边启动了绿色通道。 大家知道的，视障人士没法直接看合同，工作人员就把《个人银行账户开户协议》这些文件逐字念给她听，重点的地方还得反复确认。至于密码，大姐在盲文键盘上按了半天也没搞懂，工作人员干脆手把手教她用触觉去分辨数字键位。等她觉得自己能行了，才把密码输进去。从查身份资料、签字按印到最后激活卡片，全程都是专人陪着办。办完业务以后，工作人员还特意讲了几句防诈骗的话。 这事儿反映了长沙分行在搞无障碍环境建设上挺用心的。他们在线下推行全程陪伴和绿色通道，在线上也一直在优化那些老了、不便利的功能体验。把这种专业和温情结合起来，“无障碍金融服务之路”才能铺得更宽更广。湖南银行长沙分行就是想通过这样的行动，让每一个走进网点的客户都能感受到那份阳光般的温暖。