哈尔滨终于暖和起来了，温度计从16℃飙到了22℃。上周，《新闻夜航》曝光了鞍山街25号的问题，住户梁庆娟只能穿着棉衣、开着电暖器。这次回访，记者发现情况变了，屋里再也没有跺脚声了。梁庆娟高兴地说，现在连鞋子都不用穿了，脚下也不冷了，老太太也把小棉袄脱了。红外线测温仪显示温度在22℃左右，刚好达到了哈尔滨市的最低标准。金山堡供热有限公司的工作人员解释说，这次升温是通过调节主管道里的热水流量和升级地下循环泵来实现的。这样一来，热水能更快更稳地送到末端住户家中。 离开鞍山街后，记者来到华润中央公园小区。高阿姨虽然觉得进水管有点温度，但是出水管还是凉的，晚上卧室冷得直哆嗦。香坊物业供热有限责任公司第七运营部负责人现场测量发现水温还是达不到标准。负责人解释说这是因为老泵马力小，供暖面积扩大后仍然按照旧标准运行。哈尔滨市新条例把室内最低温度提高到了20℃，但是泵的功率没有相应升级。好消息是他们已经采购了更大型号的循环泵，正在安装中，预计近几天就能开始试运行。负责人说新泵一运转起来，热量就能顺着管网一直传到末端住户家里。 温度上去了，但是投诉电话却一直打不通，这让很多居民急坏了。南岗区供热办和香坊区供热办表示要立即扩容热线通道。南岗区工作人员说会马上联系运营商增加分线并再安排两名话务员来接听电话，确保高峰时段不会出现占线情况。香坊区则准备给外包公司增加人手应对高峰期，让老百姓打一个电话就能顺利解决问题。 从16℃到22℃的故事告诉我们解决问题的办法总比困难多。只要管网、泵站和服务热线这三个方面同时发力，哈尔滨这个冬天的“最后一公里”就能真正暖起来。