给大伙儿讲讲2023年3月31日这天，廊坊长征医院的事儿。那天下午，医院开了个很重要的会，把院长韩胜利和所有科室主任、医生、护士都召集到了一起。这是“全程优质服务年”活动的启动部署大会，大伙儿都来看看这个新变化。院长亲自带大家见证了这次革新的正式开始。 为了落实这个活动，医院专门弄了个领导小组，由院长当组长。下面还分了医疗质量与安全、护理、门诊、劳动纪律、后勤运营五大检查督导组，再加个医患服务中心，一共六个部门一块儿干活儿。这次活动就从这六大板块一块儿推进，把优质服务刻进医院发展的骨子里。 具体咋干呢？各检查组都有分工。后勤运营那块儿先盯着停车场这块儿，把患者进门的第一印象弄得更暖心。挂号、缴费、检验这些环节都要改改，别让患者来回折腾。护理方面就是让患者从进门到出院都有人陪着，病号觉得管得好还能送得暖。医生这边更不用说了，看病的同时得带点人文关怀，让患者觉得看病放心又满意。劳动纪律这块儿也不能放松，谁都得守规矩。 医患服务中心是个枢纽，负责统筹协调大家的工作。软件硬件都得升级一下，用信息化手段来提高服务水平。服务中心要站在患者的角度想问题，把“以患者为中心”落到实处。韩院长在会上还说啦，咱们得把“情”字写到每一个流程里去。 最后韩院长总结了三句话：技术得有人文温度；把痛点变成亮点；把患者的疾苦当成自己家的事儿办。他宣布：2023年廊坊长征医院全程优质服务年活动正式启动啦！