海南槟榔谷黎苗文化旅游区有个游客马某，在2026年2月27日中午30分体验雨林旱滑项目时受伤。伤后景区马上把他送到三亚市人民医院治疗。景区也已经垫付了2144元的医疗费，还请了护工照料。游客想回故乡看病，要求景区预付8万元医疗费，景区同意他回故乡看病，但是这个要求没有法律依据。景区跟保险公司研究了一下，打算先预付1.5万元。现在，景区还在跟马某协商预付费用的问题。网络上流传的说法，比如“拖延不处理”、“无人管”，完全是假的。 2026年3月3日，保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局发布通报。他们说，看到网络上关于这个景区游客受伤的信息后，他们非常重视。马上启动了应急处置措施，成立了工作组到现场核实情况。全面调取监控来核实详情。他们还说，景区一直按规定把医药费支付给医院，住院期间的费用也会根据实际情况及时续费保障治疗顺利进行。目前双方就预付金额的问题正在协商中。 保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局表示已经督促景区跟保险公司把责任弄清楚了。目前正在跟诉求人沟通协商后续治疗和费用相关事宜，保证按照责任承担合理费用并且配合保险理赔工作。