城市化进程加速的背景下，基层治理如何精准对接群众需求，成为各地探索的重要课题。合肥市蜀山区笔架山街道翠庭园社区的实践，为这个课题提供了可借鉴的答案。 问题：服务“末梢”梗阻亟待疏通 翠庭园社区作为混合型社区，涵盖商品房、回迁房等多种住宅类型，居民诉求多元且复杂。此前，由于沟通渠道不畅、治理资源分散，诸如消防隐患、停车矛盾、家庭纠纷等问题长期存在，部分诉求甚至因响应滞后演化为投诉热点。国建小区居民王阿姨回忆：“过去反映问题常需反复催促，效率低、解决慢。” 原因：传统治理模式存在短板 分析显示，基层治理效能不足的症结在于三上：一是党组织覆盖不深，小区层级缺乏统筹协调主体；二是问题发现机制被动，依赖居民主动上报；三是多元共治力量未充分激活，物业、业委会等资源未形成合力。社区党委书记何斌指出：“仅靠社区‘单打独斗’，难以应对千头万绪的民生需求。” 对策：三级联动构建治理新格局 针对痛点，社区以党建为突破口，建立“社区党委—小区党委—小区党支部”三级组织体系，实现党组织全覆盖。核心举措包括： 1. 机制创新：推出“周末议事机制”，每周固定时间三级书记联合“坐班”，将问题受理窗口前移至小区。仅一个月内，通过20余场协商会化解纠纷30余件，涵盖楼道清理、管网改造等高频诉求。 2. 技术赋能：依托“书记直通车”机制，书记进驻业主群实时收集民意，线下联动“两代表一委员”实地调研。例如森林海小区消防管网改造项目，从线上发现隐患到线下落实90万元维修资金，全程用时45天。 3. 柔性补充：组建“合肥大姐”志愿服务队，以情感疏导、法律宣讲等方式调解家庭矛盾。曾成功化解一起因教育分歧引发的长期家庭冲突，推动形成“和为贵”社区文化。 影响：民生温度转化为满意指数 系列举措已显现实效。截至目前，社区新增充电桩172个、修缮道路3条，完成31栋回迁楼燃气安全改造，投诉量同比下降20%。居民李女士评价：“现在干部主动上门，解决问题像‘点单’一样高效。” 前景：党建引领需向长效化深化 专家认为，该模式的可贵之处在于将党建优势转化为常态化治理能力。下一步，需继续健全监督机制——如居务监督委员会对项目资金的全程跟踪，同时探索引入更多社会力量参与共建。蜀山区委组织部对应的负责人表示，将总结翠庭园经验，在全区推广“党建+精准服务”模式。
基层治理的成效体现在群众生活的点滴变化中。以党建引领提升治理效能，关键在于压实责任、畅通民意、做实协商、强化监督。越是面对琐碎复杂的民生问题，越需要制度化、常态化的解决方法。只有把群众关切落到实处，基层治理才能真正取得实效。