在太原市杏花岭区中涧河镇春怡园小区，困扰居民多年的用水、供暖问题近日得到解决；这个建成二十余年的老旧小区，由于供水管道锈蚀，水压时常波动；冬季供暖温度长期低于国家标准。居民多次反映，但受资金不足、权责边界不清等因素影响，问题一直未能彻底整改。问题溯源显示，小区基础设施老化与管理机制不顺相互叠加。供水管网超期服役，热力系统未随城市供热升级同步改造，加之原物业服务能力有限，维修多停留在临时处置。据住建部门数据，类似情况在全市2000年前建成的住宅区中占比达37%，已成为城市更新中的重点难题。 面对该民生难题，中涧河镇党委将春怡园改造纳入重点工作，建立“镇—社区—业委会”三级联动机制。党委书记吴某带队开展为期两周的入户调研，梳理出管线布局不合理、加压设备陈旧等7项关键问题。随后协调市政供水、热力集团等单位召开现场办公会，采用“应急工程+长效改造”分段实施方案，并争取到区级财政专项补贴180万元。 施工过程中，社区干部落实“每日巡查、每周通报”，针对地下管网复杂的情况，邀请专业机构进行三维测绘。经过45天连续作业，累计更换供水管道2300米，改造热力站1座，新增智能调控设备12套。工程验收数据显示，小区水压稳定在0.25兆帕标准值，室温普遍达到20℃以上，居民投诉量同比下降96%。 该案例为老旧小区改造提供了可借鉴的做法：一是建立“群众点单、党委派单、部门接单”的诉求响应机制；二是探索“财政补贴+专业运营”的持续维护模式；三是发挥基层党组织在多方协调中的统筹作用。据悉，杏花岭区已将该模式纳入2024年十大民生实事，计划对辖区47个类似小区开展系统性改造。
一面锦旗，体现的是群众对问题解决成效的认可，也折射出城市治理从“被动回应”到“主动推进”的变化。供水供暖等基础保障越稳定，群众对生活品质的期待才更有支撑。把历史遗留问题作为检验担当的关键环节，以协同联动打通治理堵点，才能让公共服务更可靠，也让基层治理更有温度。