上海应用技术大学的宋思根老师和徐欣馨同学都觉得，打击恶意拼接、维护旅游业口碑的工作还得接着做。最近网上疯传一段视频，讲的是海口骑楼老街导游因游客不买东西发飙大骂。这事动静不小，警方很快介入查了个底朝天，发现是有人恶意剪接的，造谣的人直接被行政拘留了7天。这种事很能说明问题，现在智能技术让做假变得很容易，社交平台成了谣言的放大器。 “造谣动动嘴，辟谣跑断腿”，治理谣言的成本还是太高了。要想彻底遏制这种抹黑旅游业的行为，就得琢磨清楚谣言怎么传的。平台得把技术溯源和监控预警的责任扛起来；监管部门要能快速联动响应；公众也得有点媒介素养和法律意识。 首先得把谣言传播的规律摸透。一般来说，谣言传播的范围越广，伤害就越大。这跟事情本身重不重要、清不清楚、好不好玩，辟谣的速度和力度，景区火不火，造谣人有多响当当，还有大家能不能辨别真假都有关系。 这事儿发生在海口的热门景点里，背景音就是那种导游嚷嚷的声音（事件比较模糊），再加上文旅部门对强迫购物“零容忍”的态度（事件挺重要），网友就觉得这情节很奇怪，导游太坏，游客挺委屈。好在警察辟谣快又有说服力，及时把谣言堵住了。 其次，平台不能再当甩手掌柜了。现在社交平台给谣言传播提供了便利条件，平台方绝对脱不了干系。平台的责任主要得放在技术溯源和监控预警上。 你想啊，要是一个景点真出了大麻烦，通常会有很多人从不同角度发图发视频来印证；要是反过来只有一个视频传出来，十有八九就是造谣的。平台可以据此建个网络谣言特征库来初步筛选。 第三是要把监管部门联动响应的机制搞完善。政府、行业协会和社交平台都得联起手来响应快一点。政府可以用技术手段固定证据抓人；长远来看可以把恶意造谣跟个人征信系统连起来；还得建立让造谣者赔钱给受害者的制度。 最后就是要提高大家的媒介素养和法律意识。网络空间不是法外之地，“谣言止于智者”，这方面的意识很重要。自媒体兴起后大多数人不会主动造谣但可能会无意识传谣。 总之就是得两手抓两手都要硬：预防是主要手段、严厉打击是法治手段；大家一起努力才能把旅游业的形象给维护好。（作者：上海应用技术大学宋思根；编辑：徐欣馨）