一、事件经过：一通求助电话，一段温暖对话 某日傍晚7时许，一名年轻女性因家庭矛盾和感情受挫叠加，情绪跌入低谷。多次自我调适无果后，她拨通了110。她并未遭遇刑事侵害——也没有紧急险情——只是想找个出口倾诉。 接听电话的辅警陈逸帆没有以“非警务事项”为由简单转接或挂断，而是耐心倾听。他从对方断断续续的讲述中梳理出问题重点，并从生活压力、家庭关系、社会支持等逐一疏导，通话持续约15分钟。结束时，女性情绪明显平稳，心理压力也得到初步缓解。 由于当时未留意对方姓名，这名女性事后又专程拨打110，几经转接联系到凤凰派出所，只为向那位“温柔的声音”说一声谢谢。她在电话里反复表示：“他挺好的，一直很耐心地开导我，帮我想办法。”这句朴素的感谢，让接警大厅的同事们颇受触动。
一声“谢谢”既是对基层工作的肯定，也是一面镜子：它照见群众在困境中对安全感与倾听的需求，也提醒大家珍惜公共应急资源。把110留给最紧急的险情，把专业服务引导到更需要的地方，才能让每一次求助更及时被接住，让每一条生命通道更顺畅。