2024年6月7日，翁先生花98.97元在网上买了一份四人份的川菜套餐，还没去吃呢，6月13日晚上7点手机就弹出消息说券已经被核销了。他一看就急了，自己在家没出门呢，这平台也太不负责了吧？找客服总是打不通电话，在线客服又推给商家不管。第二天系统显示让他去评价，这根本不合理啊。最后平台调查后承认是商家搞错了时间点，客服没核实身份就操作了。事情闹大之后，平台不但退了钱还给了500元补偿。提醒大家以后网购前多看看商家资质和评价，对那种明显便宜得离谱的套餐多留个心眼。要是发现券无缘无故被核销了，立马投诉让平台给个说法。 福州3·15盘点里还有宠物死亡的情况。刘女士在仓山区建新镇一家宠物店买了只8300元的鹦鹉，结果到了家还没满一天就没气儿了。商家一开始说活体动物卖出去不退不换，后来直接消失得无影无踪。刘女士找12315投诉后，监管部门介入了。因为商家拿不出健康证明和检疫证明，判定那些格式条款不合法。最后商家赔了2000元钱，虽然只比原价少了一半多点，但总算是有个了结。所以买活体宠物一定要选有证的实体店，收货的时候记得拍开箱视频。如果宠物短时间内就挂了，第一时间送医院还要留着诊断书和支付凭证。 还有个美容店也是让人头疼。张女士2024年2月在鼓楼区一家美容会所办了两张护理卡。到了2025年1月20日做完最后一次护理的时候，老板突然宣布剩下的次数每次要加收200元手工费。过了几天改成加收100元了，张女士还是不同意。监管部门指出这是商家在单方加价、价外加价，违反了明码标价和合同约定。最后这家会所继续按原来的价格把剩下的26次护理做完了事。大家以后预付式消费一定要签书面合同看清楚条款，充值别太多了最好是用多少充多少。要是遇到这种突然涨价或者缩水的情况先协商不行再去投诉。