近年来,直播电商作为新兴业态蓬勃发展,2022年我国直播电商市场规模已达3.4万亿元,其中食品类商品交易占比超过25%。
然而行业快速扩张的同时,虚假宣传、货不对板、维权困难等问题日益凸显。
据消费者协会统计,2023年直播电商投诉量同比激增68%,其中食品安全相关投诉占比达31%。
乱象背后暴露出多重监管短板。
现行《电子商务法》《网络食品安全违法行为查处办法》等法规对直播场景缺乏针对性条款,平台主体责任边界模糊,部分经营者利用监管盲区大打"擦边球"。
更有个别主播通过滤镜技术美化食品外观,或虚构保健功效误导消费者,严重扰乱市场秩序。
此次出台的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》直击行业痛点。
在责任划分方面,首次构建"平台-直播间-主播-服务机构"四位一体责任体系,要求平台配备专职食安管理人员,建立智能监测和快速处置机制。
在准入标准上,明确列出使用非食品原料、微生物超标、腐败变质等13类禁止销售的食品,相当于为行业设置"负面清单"。
针对"滤镜带货"等行业顽疾,规定特别禁止通过技术手段改变食品真实性状,不得暗示治疗功能或混淆食品与药品界限。
值得注意的是,新规要求对直接影响消费者健康的信息必须进行显著提示,这为解决"小字条款"等消费陷阱提供了制度依据。
从国际视野看,我国此次监管创新具有前瞻性。
相比欧盟主要通过《一般食品法》进行原则性约束,美国FDA侧重事后追责的监管模式,我国采取的"事前预防+过程控制+事后追责"全链条管理,更符合直播业态即时性、互动性强的特点。
专家指出,这种分类施策的监管思路,既守住安全底线,又为行业创新预留空间。
实施层面,新规将带来三方面深远影响:一是倒逼平台升级审核技术,预计主要平台将投入超10亿元建设食安风控系统;二是推动行业洗牌,缺乏合规能力的中小主播可能加速退出;三是提升消费者信心,有助于释放品质消费潜力。
据测算,规范后的直播食品市场有望在2025年突破5万亿元规模。
直播电商的快速发展是互联网时代商业创新的重要体现,但创新不能以牺牲消费者权益为代价。
市场监管总局的这一规定,通过压实平台责任、明确禁售红线、规范直播行为,为直播电商食品销售建立了制度框架。
这既是对现实问题的有效回应,也是对行业发展方向的明确指引。
随着规定的贯彻落实,直播电商有望在更加规范、更加透明的环境中实现健康发展,消费者也将获得更加有力的权益保护。