2月21日晚上，上海市民陈女带着自己的猫去朋友办公室玩，没一会儿就发现猫不见了。她以为猫跳窗跑了，在办公室找了好久也没找到。从晚上7点折腾到凌晨1点都没结果，陈女决定找专业团队帮忙。她在小红书上联系了一家寻宠队，对方给出了多个方案，价格从8800元到48000元不等。陈女选了8800元的套餐，先付了1000元定金。团队派狗出来找猫之前，又让她把剩下的7800元尾款全转过去。 当天早上8点开始搜寻，到了10点30分的时候，物业在办公室的桌子底下听到了猫挠门的声音。原来猫根本没离开过房间。找到猫后，陈女立刻跟团队联系，说钱不能白给。她想把7800元尾款退回来，只留1000元作为定金付人工费。可是对方不答应，说按结果收费不退钱。后来陈女给客服打电话也没人接。 这次事件让大家开始质疑这家团队的服务态度和合同条款。陈女觉得他们根本没好好找过猫：一个人刚入行没多久，另一个带狗的人只是在小区遛狗闲逛，连狗拉的屎都不清理。而且合同里写得也不清楚什么叫“找到宠物”，只要有人找到就收8800元。还有就是签了合同后就不能再找别人帮忙了。 江苏润商律师事务所的崔武律师分析说，关键看团队有没有在办公室找过以及能不能把找到的结果算在他们身上。如果没在办公室找或者没什么用，那就是他们违约。这种坐享其成的行为不合理。另外合同也得写清楚按照什么方案来收费才行。 记者徐悦还提到现在有很多高价寻宠服务的纠纷发生。大家在选择的时候要擦亮眼睛：先查查机构有没有资质和口碑；签合同的时候把服务范围、时间、退款条件都写明白；最好分段付钱；全程留着聊天记录和付款凭证。 总的来说就是花钱找人找猫没找着还不退钱这事闹得挺大的！