桂林一餐饮企业违规"一址多店"被查处 市场监管部门启动专项整治

一、问题呈现:30平方米"美食城"背后的虚假繁荣 近日,一段外卖骑手取餐时拍摄的视频在网络上迅速传播。

视频显示,广西桂林市象山区某餐饮企业将一处面积约30平方米的经营场所分隔为多个所谓"档口",并在主流外卖平台上以同一地址注册了十个不同名称的店铺,俨然一座"美食城"。

然而,这座"美食城"不过是一家企业借助平台规则漏洞精心包装出的虚假门面。

事件曝光后,桂林市象山区市场监督管理局迅速启动调查程序。

3月14日,该局发布官方情况通报,确认上述情况属实,并表示已对涉事企业立案调查,目前该企业已停业整改,相关网络店铺全部关停。

二、原因分析:平台流量逻辑催生违规动机 此类"一店多开"现象的出现,并非偶然。

在当前网络餐饮市场竞争日趋激烈的背景下,外卖平台的流量分配机制在一定程度上形成了"多店即多曝光"的利益导向。

部分经营者发现,以同一地址注册多个店铺,可在平台搜索结果中占据更多位置,从而获取远超实际经营规模的流量资源。

从此次事件来看,涉事企业持有合法的营业执照与食品经营许可证,从业人员健康证明亦齐全,其违规行为并非源于无证经营,而是在合法资质的掩护下,通过擅自改变经营布局、虚构多店形象的方式,谋取不正当的商业利益。

这一现象揭示出,现行市场监管体系在应对新型网络餐饮违规模式时,仍存在一定的制度盲区。

三、影响评估:消费者权益与市场秩序双重受损 "一店多开"行为的危害不容低估。

对消费者而言,多个店铺名称制造出品类丰富、选择多样的假象,实质上剥夺了消费者知情权与公平选择权。

消费者在不知情的情况下,可能多次"选择"同一家厨房出品的食物,却误以为货比三家。

对市场秩序而言,此类行为通过虚假信息占据平台资源,挤压了依规经营商家的展示空间,形成不公平竞争。

长此以往,将严重破坏网络餐饮市场的诚信基础,动摇消费者对外卖平台的整体信任。

此外,在食品安全层面,高度集中的生产空间承接多个店铺的订单,极易导致操作流程混乱、卫生管理失控,存在一定的食品安全隐患。

四、监管对策:立案查处与专项整治同步推进 针对上述问题,桂林市象山区市场监督管理局已依法对涉事企业立案调查,并要求其停业整改、关闭全部违规网络店铺。

与此同时,该局表示将持续开展网络餐饮服务专项整治行动,对类似违法违规行为保持高压态势,严肃追究法律责任。

值得关注的是,此次事件的曝光源于外卖骑手的主动举报,这表明社会监督力量在弥补监管盲区方面正发挥着日益重要的作用。

监管部门在强化主动执法的同时,也应进一步畅通公众举报渠道,形成政府监管与社会监督的协同合力。

五、前景展望:平台治理与制度完善亟待跟进 从更宏观的视角审视,解决"一店多开"问题,仅靠事后查处远远不够。

外卖平台作为网络餐饮服务的重要载体,有责任在注册审核、地址核验、经营信息公示等环节建立更为严格的技术防控机制,从源头压缩违规操作的空间。

监管部门亦应推动完善相关法规标准,明确网络餐饮经营主体的信息真实性义务,探索建立跨部门数据共享机制,实现对网络餐饮市场的动态监测与精准治理。

网络餐饮的发展离不开创新,但创新不能以突破监管底线为代价。

此次处置既回应了社会关切,也为规范线上餐饮市场提供了示范。

只有商家依法经营、平台严格审核、监管持续发力,才能共同构建安全、透明、有序的餐饮消费环境。