旅客的信任就是我们最大的责任

2月5日那天,春运第四天,东莞南站的候车厅里人挤人,这就跟菜场似的。石迅是个客运员,这天早上10点19分,他在3A检票口附近转悠,突然瞅见个棕色的手提包孤零零地搁在座位上,四周连个人影都没有。石迅心里咯噔一下,心想肯定是哪位粗心的旅客给忘在这儿了,那里面估计装着不少好东西。 他连想都没想,赶紧把包抱起来就往服务台跑。这时候派出所的副所长李祥浩也赶到了,两人把手提包小心翼翼地打开一看,好家伙,里面躺着17600元现金、9件金饰,还有一张身份证。看到这么贵重的东西,李祥浩和石迅都觉得自己肩上的担子重了不少。这时候必须争分夺秒,万一失主正急得团团转呢。 李祥浩拿着身份证赶紧去查联系电话,石迅就在一旁等着。电话通了,那边的王先生(也就是失主的儿子)声音急得直哆嗦,说自己已经坐上G2712次列车走了。听到钱和黄金首饰都没少,他这才松了口气。因为王先生还要赶路不便返回,石迅和李祥浩就商量让他在东莞的儿子王先生(也就是王先)来帮忙领回东西。 到了10点39分,王先终于赶到了服务台。石迅和李祥浩按着规矩把现金和金饰一件一件地数清楚,还核对了身份证上的信息。确认没问题后,他们才把这个鼓鼓囊囊的包原封不动地交给了王先。从发现这个包到最后物归原主,前后加起来才花了20分钟时间。 王先拿着包翻来覆去地看了好几遍,激动得不行:“这春运时候车站这么乱,我以为肯定找不回来了。没想到你们才花了20分钟就帮我找回了东西,钱和黄金一点没少。太谢谢你们了!你们干活儿真靠谱!”石迅笑着回了一句:“旅客的信任,就是我们最大的责任。” 其实春运这段时间,东莞南站的人都不敢怠慢。他们加大了对检票口、候车区这些地方的巡查力度,广播里也一遍遍地喊着让大家看好自己的东西。那个客运值班员后来也说,这次能这么快把东西找回来,不光是工作人员负责任,也体现了咱们铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨。 最后铁路部门也提醒大家一句:过年回家的时候人多眼杂的,下车前记得把座位底下、行李架上面还有桌板那些犄角旮旯都好好检查一遍。要是真丢了东西别慌,马上找工作人员或者打12306电话帮忙找。