最近山姆退换货的政策变了？网上传说是给90天的无忧退换货改成了7天，这是真的吗？还真不是那么回事儿。记者从山姆了解到，这次政策优化并没有把退货的时间缩短，大家有点误解了。大家之所以这么误会，是因为3月25日山姆官方在App还有Club小程序上发布了一份新的退货政策征求意见稿。里面提到线上买的东西如果完好无损，7天内可以无理由退。这个消息在网上很快传开了，不少网友就担心退货时间大幅减少了。其实这次山姆是想把规则说清楚一点，给会员提供更好的服务体验。官方解释说，这次的调整主要是为了说明线上申请换货的情况，还有新增了评价售后处理的功能，为了提高透明度和会员体验。山姆会员商店App还有Sam's Club小程序买的东西确实从收货之日起7天内可退。不过按照法律规定和商品性质有些东西不支持7天退换。在上海地区门店工作人员也说了线上是7天无理由退货，线下则看情况比如坚果、玩具、服装在保质期内最长可以90天退换货。意见征求期只有7天，到了这个月25号就生效了4月1日开始执行。这次政策变动引发关注也因为之前山姆的退换货体验相对宽松一些。有些消费者说在山姆买东西拆封了不爱吃或者有问题都能退或者换挺好的。但是也有消费者觉得在拆封了没质量问题的时候退不了还挺烦的。不同门店不同商品执行起来可能不一样所以感受不一样。“宽松的退换货政策对于有些顾客来说是好事但是对于其他顾客来说买到二手商品的几率也增加了。”消费者陈先生这么认为。“还是要理性看待这个问题。”他接着说。这次政策调整和细化算是对规则进行梳理和优化。未来具体执行起来大家对退换货是否收紧的感受还需要再观察观察呢。