要说这个桃花里商业街,那可是真把“放心”刻进了每一个旮旯胡同里。你要是刚逛完桃湖,顺着清风出来,再拐进这条街,肚子里立马就填满了安全感。这里虽然吃喝玩乐都挺多,也不像普通地方容易踩坑,那是因为它头顶着南京市“放心消费创建示范街区”这块金字招牌。 为了让大家觉得心里踏实,桃花里直接把制度写在了柜台前面。除了那些不能退的特殊商品,只要东西没拆封还能二次销售,店家都得给退货。管理办公室就常驻在新华书店二楼,要是有啥售后的事或者纠纷要调解,一站都能给你解决。光是那个《无理由退货倡议书》就发出去一百多份,商户们还签了《消费服务责任书》。平时搞技能培训,偶尔还来个突击打假行动,就这么一套组合拳打下来,街上的投诉量硬是比去年少了61%,但客流量反倒往上蹭蹭往上涨。 数据这块儿最有说服力了。自从开始执行无理由退货承诺以来,投诉量降了一半都不止。店铺让老顾客来买的次数多了18%,整条街的生意也多赚了17%。有个开奶茶店的老板就说了,“以前游客顶多逛一圈就走,现在都能多待半个小时,顺手把纪念品也买了。” 除了好吃好喝的,这里的“安全度”“诚信度”还有“满意度”全都在往上走。消费者再也不用担心买贵了、买假了或者买完就后悔;商家也不用整天提心吊胆怕被电话打爆。能让一条商业街把诚信变成最硬的底牌,这就是“放心消费创建示范街区”最吸引人的地方。