在3月26日，记者朱荣琛就遇到了一位网友发布的视频，揭示了甘肃马营服务区卫生间的惨状。视频中，卫生间内满地都是污秽物和纸屑，如厕者根本无法立足。纵览新闻经过核实发现，这位网友所指的马营服务区其实是位于甘肃定西市的马营停车区。这个停车区是由甘肃公航旅通定高速公路管理有限公司负责管理。当天下午，该公司运营管理部的负责人就此事作出了回应。负责人表示，由于当地冬季气温较低，为了防止水管被冻坏，停车区的卫生间自10月开始就关闭并上锁了。不过，因为门锁可能被破坏，导致有人进入如厕后管理方没能及时发现，从而造成视频中的情况。 为了解决这一问题，公航旅通定高速公路管理有限公司迅速行动，将卫生间内的垃圾全部清理干净，并且安排了人员值守。据报道，26日下午6时左右，该公司负责人给记者发来了清理后的照片和视频。可以看到，满地的污秽物和垃圾已经被彻底清除。 这位负责人还表示，欢迎公众继续监督他们的工作，并且表示今后会加强管理，提升服务质量。这个事件给广大用户提了个醒：希望相关部门能够更加重视基础设施的维护和管理工作，给广大出行者提供更好的服务体验。