春运返程路上，很多人经常因为搞不清站内标识而绕路，遇到忘带身份证或者需要照顾老人孩子的情况更是没辙。其实车站给大家准备了不少便捷服务，关键得看大家能不能用好这些指引。候车的时候，多盯着电子大屏、区域牌还有地标看，就能快速找到检票口和候车区，不至于耽误行程。换乘的时候，千万别错过“便捷换乘”的牌子，这样就能站内直达，不用再重新安检，省时又省力。哈尔滨局牡丹江站客运车间党总支书记刘颖告诉我们，车站里的指示牌特别清楚，涵盖了候车区、检票口还有换乘通道这些关键位置，大家出门多留意一下就能找到方向。除了路标清晰，车站还备了应急服务来救急。如果身份证丢了或者忘带了，有两种办法能快速补办。线上的话就打开“铁路12306”App，在“温馨服务”里选“临时身份证明”，填好信息并通过人脸核验，系统就会给你生成一个24小时内都能用的电子证件。这个电子证一个月内能申请6次，要是二维码失效了重新提交就行。线下的话直接找公安窗口现场办。对于老弱病残孕这些重点旅客，铁路部门提供了线上线下双重预约的服务。线上用App预约，线下打电话给车站服务台都能搞定。列车上会给轮椅、担架这些设施，还会开通绿色通道让大家优先进出站、候车和上车。 大家坐高铁出门时会发现座椅扶手上贴着一个二维码，那就是铁路畅行码。补票、换座位、点餐还有改到站都能用这个来操作。广州局长沙客运段的列车长陈摇给大伙儿支了一招：只要在车上扫一下这个畅行码，就能查到这趟车的运行情况、到站时间，还能提交补票升席的需求或者在座位上点餐。有问题也能直接通过这个码告诉工作人员，他们在手持终端上就能看到并帮你解决问题。这样大家坐在座位上就能把想办的事办了，旅行就更方便了。