11月11日下午，曹家渡街道党群服务中心接到市民匿名举报，反映康定路某小区存在违规群租现象。
街道西片综合网格工作站立即启动应急响应机制，城管网格员8分钟内抵达现场，与投诉人进行对接并开展初步核查。
经查，涉事房屋存在擅自改造房屋结构、违规增设隔断等突出问题，租户抵触情绪给调查工作带来一定难度。
群租房治理一直是超大型城市管理的难点。
根据上海市相关规定，改变房屋原有结构、人均居住面积低于5平方米等情形均属违规群租。
这类现象不仅存在消防安全隐患，还易引发邻里矛盾。
曹家渡街道辖区老旧小区集中，租房需求旺盛，过去三年累计处置群租投诉达217起，治理压力持续加大。
面对这一城市治理顽疾，曹家渡街道近年来探索出专项执法、集中整治、综合治理相结合的"三位一体"工作模式。
在此次事件处置中，街道城运中心、综合行政执法队、群租整治办公室等多部门形成合力：11月12日锁定违规当事人，13日完成普法教育并督促自行整改，14日经专项执法小组复查确认隐患消除。
整个过程实现投诉受理、现场处置、整改验收的全流程闭环管理。
值得关注的是，该街道将党建引领深度融入基层治理实践。
通过"多格合一"工作机制，整合街道管理办、平安办等7个部门资源，建立"主动发现—调查研判—联动处置—多方监管"的工作链条。
数据显示，新机制运行以来，群租投诉平均处置时效缩短至24小时，重复投诉率下降63%，2025年第三季度市民满意度达92.4%。
业内专家指出，曹家渡街道的实践为特大城市精细化管理提供了有益借鉴。
其创新之处在于：一是建立快速响应机制，将传统"条块分割"转变为"网格集成"；二是强化法治保障，通过《上海市住宅物业管理条例》等法规赋予执法依据；三是运用数字化手段，对重点区域实施动态监测。
据悉，该模式已纳入静安区"一网统管"改革试点，有望在更大范围推广。
群租治理看似是“一户一房”的琐碎事务，实则牵动公共安全与社会治理的系统工程。
把群众诉求接得住、查得清、改得实、管得久，关键在于机制是否顺畅、协同是否有力、执行是否闭环。
此次处置从快速响应到联动整改再到持续复查，体现了基层治理从“解决一件事”向“治理一类事”转变的努力。
只有以法治为准绳、以协同为抓手、以长效为目标，才能让群众从担忧走向放心，让社区在有序与安全中实现共治共享。