把这次旅游团从东南亚、中东、中东非辗转回国的经历捋一捋,上海浦东国际机场上9名江苏游客平安回到了家,这件事儿也得到了国内媒体的关注。记者从中国国旅(江苏)国际旅行社出境中心了解到,这批因中东局势突变而滞留迪拜的9名江苏游客是在3月7日全部平安回到国内的。事情得从2月28日说起,9名旅客到达阿联酋旅游后就遇上了战事爆发。阿联酋机场被迫关闭,航班全都没法正常起飞降落,当地的氛围也是紧张得很。在这个过程中,作为领队的高崇慧给大家吃了一颗定心丸。她通过多次手写表扬信向大家表达感谢之情,说在阿联酋局势不明朗的时候她是大家最直接的依靠。 接下来的几天里,高崇慧一边紧盯形势变化,一边安抚游客的情绪。根据公司的安排对行程做了调整,可刚开始定下的返程方案没过多久就因为航班变动又得取消了。这时候高崇慧赶紧和国内的公司联系上,告诉游客实情并安抚大家。为了能把大家顺利接回来,公司中东非业务团队全员都进入了24小时待命状态。张蕾就是这个团队里负责统筹的人,她跟我说协调起来特别不容易,很多刚定下的方案很快就变了样。 中国国旅(江苏)公司内部也动了起来,多个部门一起研判风险并协助办理东南亚转机手续。境外合作的地接社也在帮忙安排住宿和交通。最后高崇慧团队研究了十多套不同的返程方案,包括多地转机路线这些选项。好在争取到了阿联酋与南方航空两家航司的运力支持,让游客先飞到越南胡志明市再转机回上海浦东国际机场。 这场回家行动从2月28日局势突变开始算起到3月7日江苏9人旅行团回到国内,整整耗费了9天的时间。