周先生前不久给朋友介绍了一款冲锋衣，朋友在直播间花了499元下单买了这件。原本是冲着它防水防风的橡胶密封拉链买的，结果衣服只穿了3次，拉链就彻底罢工了。他找遍附近的裁缝店想修一修，结果师傅都说没法弄。这拉链是特殊功能性的，没原厂配件和专业设备根本修不了。 周先生气得不轻，直接联系了当时买衣服的“鸭鸭冰壳旗舰店”客服。结果客服跟他说，这衣服早就过了保修期，没法免费修了。他当时就懵了，当初买的时候无论是页面介绍还是主播说的，都没提过保修期是多久、保哪些不保哪些。周先生花了近500元买来的衣服宣传时说得天花乱坠，出了问题却一句“过保”就想打发消费者，他实在难以接受。 记者去查了那个直播间，发现同款冲锋衣还在热卖，价格没变销量也很高。可是翻遍了商品详情页和售后说明，根本找不到任何关于保修期限、保修范围或者拉链配件保修政策的明确信息。 法律人士指出，经营者有义务给消费者提供真实全面的商品信息。如果商家没说清楚保修期和范围就卖东西，等到出问题时以此为由拒绝售后，可能很难说得过去。律师建议消费者在直播间购物时得多留个心眼儿，主动问问保修退换的事并截图保存下来。遇到纠纷先跟商家平台商量解决办法，实在不行就去找消保委或者市场监管部门投诉维权。