问题——移动互联网重塑了信息传播方式，政务信息供给面临新的“双重考题”：一方面，公众希望更及时、更权威、也更贴近日常生活的政策与服务信息；另一方面，内容同质化、表达单一、传播链路断裂等问题，容易出现“看得到但记不住”“发得出但传不开”；在保证权威准确的前提下提升传播效果，已成为政务新媒体建设绕不开的课题。 原因——深圳作为超大城市和创新高地，城市运行节奏快、要素流动密、公共服务需求更细更杂，对信息发布的精准度与触达能力提出更高要求。同时，短视频、图解、互动产品不断迭代，受众获取信息的习惯更偏向轻量、可视、场景化。政务传播如果仍停留在“公告式输出”，很难覆盖不同圈层人群；若缺少清晰的评价标准，也不利于沉淀可复制、可推广的优质内容生产机制。 基于此，深圳近日发布2026年2月政务新媒体“融合创新”和“信息发布”优秀作品目录。“融合创新”类共有10件作品入选，题材涵盖城市形象、产业解读与基层故事等，例如《深圳光明等你来》《“万亿俱乐部”的入场券到底有多难拿》《除夕夜那些不回家的人》等，以更丰富的叙事和融媒呈现增强内容的感染力与传播穿透力。“信息发布”类同样遴选10件作品，聚焦民生服务与发展动态，如《深夜抵深不用愁，深圳公共交通送你安全回家！》《岗位超3700个！新年第一场市级招聘会来了》《全国首个游艇产业链总部落地前海》等，突出“能用、好用、马上用”的服务属性。该目录由人民网深圳舆情部出品，旨在探索并完善全媒体生产传播的评价体系，推动内容、形式与传播手段的迭代。 影响——从治理效能看，权威、及时、易懂的信息发布，有助于缩小信息差，提高政策知晓度和公共服务可及性；在交通出行、就业招聘等高频场景中，明确的提示与指引可直接降低社会运行成本。 从城市传播看，围绕产业升级、区域发展以及普通劳动者故事的创新表达，有助于提升城市叙事的真实感与亲近感，塑造更有辨识度的城市形象。 从队伍建设看，公开发布优秀作品目录，相当于提供一批“可对标样本”，推动政务内容生产走向更规范、更专业，形成以质量和效果为导向的工作闭环。 对策——提升政务新媒体传播力与影响力，关键是以评价体系为牵引，把“内容、渠道、技术、机制”打通：一是兼顾权威性与服务性，重大政策信息强调准确及时，民生服务信息强调可操作、场景化；二是完善选题策划机制，围绕城市发展重点与群众关切建立“常态化选题库”，提升持续供给能力；三是补强融媒产品能力，在短视频、图文、直播、互动问答等形态中因题施策，避免“为创新而创新”；四是建立效果评估与风险管理并行机制，用数据指标与用户反馈共同校准传播效果，同时严格把关事实核验、表述规范与评论区引导，守住政务传播底线；五是推进跨部门协同，重要民生事项做到信息同源、口径一致、联动发布，减少重复建设和信息割裂。 前景——随着城市治理更走向数字化、精细化，政务新媒体将由“信息窗口”更多转向“服务入口”和“治理接口”。以优秀作品目录为抓手，形成“选题策划—生产发布—评估复盘—能力提升”的循环机制，有望推动政务传播从单向发布走向互动服务，从碎片化传播走向体系化叙事。更进一步，这种以评价体系带动内容创新与媒体融合的探索，也可为超大城市政务传播现代化提供可借鉴的路径。
政务新媒体的生命力，来自“政”与“民”的双向互动。深圳此次评选不只是优秀案例的集中展示，也提示了数字化转型背景下政务服务创新的核心逻辑：以群众需求为中心，用技术与内容创新提升服务触达与使用体验，才能把线上线下更好地联通起来。这也许正是迈向服务型政府的一把关键钥匙。